【投诉问题】樱花国际日语未按时提供完课程 投诉竟遭威胁

　　【被诉单位】樱花国际日语

　　【投诉人】刘小姐

　　刘小姐09年6月在新世界教育旗下的樱花国际日语虹桥分中心报了5个级别的班，总共花费了17800元，当时约定的上课时间为15个月。在2010年初，虹桥分中心的两位老师离职，导致了刘小姐的小班课无法预约。刘小姐担心课程来不及上，咨询了虹桥分中心的学习顾问，当时对方答应刘小姐如来不及上课，可以两个级别的课同时上。

　　但到了6月份，刘小姐因时间原因申请两个级别一起上，虹桥分中心却以校规为由，拒绝同时上课。刘小姐向樱花国际日语总部投诉，打了一星期的电话都无人接听。之后和虹桥分中心多次交涉，对方表示可以续读未完成课程，但要另交每月3000元的费用。更让刘小姐气愤的是，当时学校的一位主管更称如再听到刘小姐投诉，将开除刘小姐学籍。

　　《990听众热线》联系樱花国际日语总部的陈小姐，陈小姐听取了刘小姐的投诉后，表示会和虹桥分中心了解情况，将有相关人员及时给予回复。