王先生说，当时他正在厨房打扫卫生，突然听到类似灯泡破碎的爆破声。听到声响后的妻子跑到厨房，发现是他头顶的抽油烟机钢化玻璃面板发生炸裂。“我摸了摸自己的脸，发现没事就赶紧离开厨房。”王先生说，抽油烟机左右两个角都发生炸裂，散落的玻璃碴飞溅到餐厅地面上。

　　王先生的妻子拿出购物发票说，他们家这款EH-03型号的方太抽油烟机只用了一年。发生炸裂后，他们立刻拨打了方太售后电话，第一次只得到上门更换玻璃面板的答复。再次拨打售后电话后，方太售后服务部刘经理来到王先生家查看现场，刘经理当场答应更换抽油烟机玻璃面板，并对受损家具给予经济补偿。

　　“这不只是质量问题，更是安全问题。”王先生说，他不接受刘经理的解决办法。刘经理告诉记者，未经鉴定，他无法说出炸裂原因，但方太产品在出厂前已经过安全检测，如果在固定时受力不均匀，可能就会造成炸裂。

　　昨天晚上7点，王先生接到方太总部的电话，表示这款产品钢化玻璃面板在无外力的情况下是不会炸裂的，但同意为王先生重新更换一台其他型号的产品，并考虑给予一万元的赔偿。