《逾千用户抱团维权欲状告淘宝》报道的第七天,淘宝方面依旧没有给出任何答复。此时,参与系列报道评论的网友留言已经多达561条。
抱团维权发起人阿健指出,“你敢想我敢团”开始前,淘宝举办的“1元包邮秒杀”团购活动,就因为出现了一些问题,遭到众多用户质疑。其中,随意更改开团时间等行为,与“你敢想我敢团”的问题极为相似。
“1元包邮秒杀”遭用户质疑
所谓“1元包邮秒杀”团购活动,就是由淘宝推出不同团购产品,开团后,只要用户在第一时间能够成功付款,就能以区区1元的代价,购得譬如女靴、水晶饰品等商品。
去年12月20日,淘宝用户阿朱(化名)在淘宝论坛上发表一篇质疑帖子,引发用户热议。
按照淘宝规则,每个ID限购一件商品。“可是,譬如松仁核桃糕这样的商品,竟有用户一次性成功购买了20件,”阿朱说道。相反的是,数以百计的用户反映,折腾了数小时,就是没法抢购到1份商品。
开团时间被改用户“扑空”
抢购失败的背后,有着种种原因。阿朱说,开团时间经常被随意更改,很多用户因此失去了抢购的主动权。
爱仕达便当盒,原定当日16时开团,等到阿朱准备抢购时,却发现开团早已进行了45分钟,开团时间临时提前至15时15分。
令他们纳闷的是,开团前,不少商品已经开始销售。“兔毛女士短靴,说好16时许开团,可是销售记录显示,从15时开始就有成交记录了,这是怎么回事?”
“秒杀得答题”未事先告知?
阿朱等人发现,在进行紧张的秒杀抢购时,进入购买页面,除了确认购买信息,还得答题。
“不是问哪个国家的首都是哪个城市,就是问哪个明星在哪部电影里出演了什么角色。”但大多数用户压根不知还须答题一事。经过仔细查看,他们才发现,下单时,宝贝页面的下面会公布答案。“如果不提前说,谁都不会在意。”阿朱质疑道,淘宝为何不事先告知呢?
“超卖”成门槛引发争议
另外,即使秒杀成功并且付款,有的用户最后还是无法得到这份惊喜。用户阿彪(化名)介绍,他成功付款购买一份松仁核桃糕,却被淘宝系统告知已经“超卖”。
据淘宝公告介绍,所谓超卖,就是当库存宝贝接近零时,如果多个买家同时付款购买此宝贝,将会出现缺货超卖的现象。而按照淘宝规则,即使买家已付款,如果因“超卖”不发货,卖家也无须承担任何责任。
不过,令阿彪奇怪的是,购买记录清楚地显示,虽然他遭遇了“超卖”,可紧跟在他身后的个别用户却买到了20份之多。
淘宝仍未作出回复
4月6日,就用户的种种疑惑,记者与淘宝取得联系,并将用户反映的上述问题,以电子邮件的形式发至淘宝公关部。“我们已经收到了您发来的邮件,会尽快安排专人进行回复,”淘宝公关部工作人员赵景鹏说。然而,直到7日下午6时许,记者也没有接到任何来自淘宝方面的回复。
目前,由于淘宝方面迟迟未作回应,诸如抱团维权此类聊天群大量涌现。发起人之一阿健告诉记者,目前他们的确在筹划诉讼一事,但绝对不会通过网络的方式收集个人账户信息。希望各位用户在维权的同时,切勿随意将个人账户等重要信息泄露,避免上当受骗。
文/记者贺于周
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