知情人称：国美苏宁延保服务涉嫌欺骗 - 红商网_商报

知情人称：国美苏宁延保服务涉嫌欺骗 投诉—爆料—内幕—线索—传闻 http://www.redsh.com 2011-04-07 红商网评论条发布稿件

　　有家电业知情人士指出，在家电连锁业从业5年多，一直怀疑国美“家安保”，苏宁“阳光保”是骗人的，在这里想和大家交流一下，如果真是骗人的，希望光大消费者不再受蒙蔽。
　　相信在国美、苏宁购买电器的人都有过这样的经历：那就是商场的导购人员在您买完之后会推荐您去购买他们的延长保修服务“家安保”或“阳光保”消费者为了延长保修期有人花几百甚至几千元购买了此项服务。
　　在这里我要有两点说明：
　　一、所有的电器保修是生产厂家来进行的，国美、苏宁对产品没有保修的义务，况且以国美、苏宁自己的服务技术还没有达到对所有的电器有维修能力。所以消费者购买电器出了问题，国美、苏宁会把责任推到生产厂家，但是国美、苏宁收取的延保费用又没有给厂家，厂家自然也不会白白为消费者承担延长保修，到时候就会造成国美、苏宁和厂家相互踢消费者皮球的事情。结果就是顾客花了冤枉钱，还不一定能享受延长保修服务。
　　二、国家三包规定电器的保修时间一般都在３年，也就是说消费者购买的电器在３年内出了问题，是有厂家来免费维修的，消费者不交钱也可以享受。一般的电器只要在正常保修期间３年内不出问题，用个８－１０年是不会有什么问题的，所以消费者购买“延保”也是花的冤枉钱。　　
　　三、从侧面了解国美、苏宁把延保服务当作自己经营的一个盈利点，他们强行给商场的导购员下达延保销售任务，如果完不成要罚导购钱。所以消费者就知道导购为什么千方百计的向您推荐延保服务了。
　　从以上三点感觉国美“家安保”，苏宁“阳光保”延保服务有蒙蔽消费者之嫌，希望广大消费者理性购买。

来源：全球消费电子网责编：唐小婉

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