日前,通过“抱团维权”的淘宝用户已逾千人。因“淘宝聚划算”发起“你敢想我敢团”活动,承诺的开团时间至今未兑现,让他们站在了一起。
有人指出,“淘宝聚划算”真正的目的,是为了赚取数百万的点击率和人气。用户们认为,通过此举,淘宝已获利。
法律人士称淘宝应致歉并退还1分钱。
“你敢想我敢团”开团时间从3月改成6月底前
“你敢想我敢团”淘宝至今一团未开
今年情人节这天,南昌的阿琛(化名)提交了一个梦想。
一周后,他的梦想进入了“淘宝聚划算”公布的九大梦想名单,他很高兴,每天都打开“聚划算”看看。
阿琛中意的“60元团购一年在淘宝购物所有的快递费”最终排名第三。2月27日16时许,他“1分钱占座”成功,顺利参团。
按淘宝最初公布活动时间安排,“3月份开始:参团人数排名前三的团购梦想,聚划算陆续开团,本次已参团网友享有优先购买权,聚划算会在开团前1天通过旺旺浮出提醒已参团网友”。
但阿琛等了整整一个月也没动静。
这时,看了买家评价,他才知道,至今为止,淘宝一团未开。
据“淘宝聚划算”回应:“6月底前会至少开一个项目,哪个项目还不能确定。”
阿琛认为,不开团,所谓的优先购买权就成了一句空话。据悉,还未开团,“1分钱占座”就已给淘宝带来了万余元收入。
事后规则多处更改引发质疑
焦急、愤怒,过万用户情绪失控的背后,是规则一次又一次地更改。
浙江金华的阿健(化名)说,淘宝公布的计划是,3月开始:参团人数排名前三的团购梦想,聚划算陆续开团。
排在第一位的“1888元ipone4手机”参团次数逾20余万人,而二、三位的“1200元佳能500D单反相机”、“60元团购一年在淘宝购物所有的快递费”参才次数也有18万。
3月15日,计划却完全变样了。阿健说,淘宝称可不按用户的意愿(投票排名前三)开团。
这一改,淘宝被用户指责试图逃避这次团购带来的风险。抱团维权发起人之一、来自山东青岛的阿华(化名)说,因为诸如“1888元ipone4手机”此类的项目,淘宝根本没法完成,若兑现将面临巨大的损失。
阿华说,实际上,淘宝还在不断地修改着规则。按照修改后的规则,原先排名第四的项目又可以组团了。
而这时聚划算官方宣布,该项目中的手机国内全面缺货。
此时,“淘宝聚划算”又将“3月开团”的承诺改为“6月底前”。
阿华说,“1分钱占座”成功后,双方交易已达成。可淘宝却在交易达成后多次修改规则,这是种什么行为呢?他质疑道。
逾千用户抱团维权
3月15日,阿健在淘宝论坛上发布了《维权,岂能因声音小而不呐喊》的文章。此时,卷入事件中的用户已有数十万之多。
和阿琛一样,阿健也是一位参与者。在他看来,淘宝已经失去了诚信。
3月28日这天,《维权,岂能因声音小而不呐喊》跟帖已有1002个。
目前,通过买家评价,要求“淘宝聚划算”给出说法的用户早已过万。而据发起人阿健介绍:“我们已成立8个聊天群,参与QQ、旺旺群‘抱团维权’的用户,已超1000人。”
截至发稿时,还有用户不断的加入群内,希望获得帮助。阿健说:“团在一块,大家才有话语权。”
“团购梦想”并非都能实现?
实际上,早在“淘宝聚划算”发起“你敢想我敢团”召集梦想活动时,就有用户提出了质疑。
“须有足量的实物,才能发起团购!”阿华说,淘宝不能保证提供足够数量ipone4手机,凭什么发起活动呢?至今未能与一家快递企业达成一致,怎么敢发起“60元团购一年在淘宝购物所有的快递费”活动呢?
“团购团的原本是商品,淘宝却团起了梦想。”于是,“淘宝聚划算”此举被指“空手套白狼”。
聊天中,用户们谈道,淘宝真正目的,是为了通过所谓的召集梦想,赚取数百万的点击率和人气。
阿健举了一个例子,梦想活动期间,2000件拖把在“淘宝聚划算”2个小时就可以卖光。“可是现在,2天也卖不完。”用户们认为,通过此举,淘宝已获利。
对此,淘宝也给予了正式的回应:“我们已提前说明‘既然是梦想,就请不要期待所有的梦想都能够实现’。”
此外,淘宝规则中曾提示:“1分钱的参团费不是实现梦想的费用,只是象征性的预约权,若不开团,1分钱很难退还大家。”淘宝方认为,参与的用户已接受了规则。
不过,淘宝公布的规则中也出现了诸如“你们的等待、占座,一切辛苦付出不会白流”此类的话。
法律人士称淘宝应致歉并退还1分钱
预约选择权到底是什么呢?不是有形财产,也不是无形财产,不是劳务也非工作成果。江西师范大学法学博士廖建新认为,作为淘宝和用户之间的合同标的——“预约选择权”和所谓的“梦想”一样,是不具备任何法律意义的。
因此,近过万用户和淘宝之间的合同不受法律保护,属于无效合同。
廖建新指出,“1分钱占座”活动是带有一定欺骗性质的。“若费用再多一些呢,比如‘1元钱占座’,或10元呢?”他认为,拿“预约选择权”当做商品、服务,存在很大风险。
“既然合同无效,那么用户完全可以要求淘宝致歉,并退还收取的1分钱,”廖建新说道。
江西省消协王军也有类似看法:“成功抢座后,用户的预约权怎样实现呢?”他认为,淘宝邀请用户参与,就应当按照规则进行兑现,否则,这“预约权”是真是假,就说不清了。
对此,江西赣维律师事务所的陶小泉律师则表达了另一种观点:“要约一经发出,在到达受要约人之后不得更改。”
陶小泉认为,用户抢座成功,淘宝和用户之间合同关系成立。淘宝应当按照此前公布的规则履行,否则就是违约。
同时他还指出,未征得用户的同意,淘宝更改开团日期,变换开团商品,已经明显违约,用户可以要求解除合同,“返还1分钱并且道歉”。
据“抱团维权”发起人介绍,目前他们正在邀请律师进行诉讼准备。阿琛也表示,“除了把钱要回来,还要给我们道歉”,他已经做好起诉的准备。
3月25日,淘宝论坛公告栏的一篇文章吸引了包括阿华在内很多用户的注意,文章的标题是《马云再登福布斯封面:我们正在为诚信而战》。
□文/图记者贺于周