速途网4月6日下午消息 网购的用户体验一直是围绕消费者和企业间的永恒话题，随着网购环境的日趋成熟以及商家服务意识的提高，目前国内整体的网购市场用户体验有了较为明显的改善，但是仍不乏消费者投诉的情况出现，个别B2C企业的网购体验仍不尽如人意。

　　近日，有消费者在速途网社区发帖投诉称，两周前，在唯品会上买了一双kingcamp的登山鞋(加邮费共计222元)，结果历经一个星期的等待，收到的却是艾希尔nowhere黑色镶珠连衣裙(加运费共计185元)，当天联系客服，客服说鞋子已经没货(我在此猜测他是没货拿裙子顶的)。

　　“第二天使用顺风退货，两天后邮到广州，昨天跟今天联系客服退款，一直推辞，今天联系客服说是已将15元邮费打到钱包中(我从没使用过钱包，另在这边顺风20元)，为什么不退回支付宝中?在这以后一直不提退还全款的问题”，该用户具体表示。

　　据了解，名牌折扣网“唯品会”近期曾宣布获得红杉资本和DCM公司的联合风险投资，这笔超过2000万美元的融资也是B2C电子商务领域A轮的最大一笔投资。(李想)