三亚凤凰水城被投诉：

　　——别墅粗制滥造、存在严重质量问题、坑害消费者利益

　　附：投诉原文

　　新华网海南频道：

　　我现向贵网反映三亚凤凰水城开发有限公司开发的凤凰水城别墅存在严重质量问题，坑害消费者利益的问题。我恳请贵网派人到别墅所在现场察看实际情况，通过适当程序，曝光凤凰水城开发公司偷工减料、坑害外来投资者利益的问题，以维护房屋买受人的合法权益。

　　2009年12月2日，我向三亚凤凰水城开发有限公司一次支付近418万元购买一栋别墅。双方合同约定，该别墅为精装修房，其中装修部分造价为44万元。

　　购买该别墅后，我当即就发现该房屋顶、墙面等多处漏水严重。后又发现该房屋屋顶及墙壁存在不断渗漏现象，屋顶及墙壁有大面积霉变，部分墙面出现水流痕迹，楼梯下发现大面积的流水斑痕，部分墙面出现乳胶漆面起泡鼓起，房间了所有家具、橱柜门板全部发霉变黑。该房屋事实上已无法使用。

　　为此，我向凤凰水城公司多次反映，但该司一直置之不理。其既不与我协商解决的办法，也不认真对待，敷衍了事，一推再推，致使房屋存在的严重质量问题迟迟得不到解决。迫于无奈，我向三亚市城郊人民法院提起诉讼，请求法院判令凤凰水城开发公司支付我应支付的房屋修复费用60万元，赔偿装修损失44万余元及我因此遭受的直接经济损失计人民币10万元。

　　三亚市城郊人民法院在组织一次庭审后，主审法官告知我，鉴于案件的实际情况，法庭希望双方协商解决。考虑到我将来仍要住在该别墅以及解决纠纷快捷等原因，我当即就接受了调解的方式。可谁知凤凰水城公司所谓的调解完全是欺骗行为，其根本就是靠调解拖延处理问题的时间。

　　在调解过程中，本着友好协商、解决问题的原则，我的律师多次往来海口、三亚，我和家人更是从北京、济南多次去三亚，为此花费了大量的费用。但是凤凰水城开发公司却总是寻找借口，敷衍搪塞。其先是派了一位所谓的经理到现场（该经理还没有完全进到房间里，就口口声声称我没有管好房子，漏水完全是因为我个人原因引起的，公司不会承担责任。当我在现场一项项指出存在的质量问题时，他才闭口）。之后，又派营销总监到现场，该总监不对房屋质量问题发表任何意见，只是声称他会把我的意见向公司负责人汇报。在我的不断要求下，事过近一个月后，凤凰水城开发公司才派了一位资深的专业经理到现场，逐一查询质量方面的问题。之后，我根据现场查看的实际情况，提出了维修方案并将该方案提交给凤凰水城开发公司。

　　我提交维修方案后，凤凰水城开发公司先是同意按我的方案维修，并考虑按照我的诉讼请求，给予一定的经济赔偿，后又反悔。为此，我和家人又去了三亚，等待公司的处理结果。3月30日，凤凰水城开发公司告诉我说公司只同意维修，不考虑给我任何赔偿。

　　凤凰水城别墅是我在三亚买的第一套房子。我买房的目的原本是想在三亚休闲度假。但从2009年买房至今，我没有在该房子里入住过一天，我来三亚都只能临时住到酒店里。另外，为了处理房子问题，我来往三亚至少在七八次以上，花费了很多时间，也支出了很多费用。还有，在交房时，物业公司让我一次性交完了一年的物业费用。因为质量问题，我没有在该房住过一天，我想，我要求公司给予赔偿难道不合理吗？这种要求难道过分吗？

　　买房时我轻易的听信了凤凰水城开发公司的介绍，也确实过于迷信张子怡的明星代言。可我没想到，凤凰水城的房子竟然这么差劲，没有想到凤凰水城开发公司这么不顾及业主的利益，公司处理问题竟然这么拖延，完全没有考虑业主任何的合法权益。我现在就等于是花400多万买了一个完全不能使用的破房子！

　　为了维护我的合法权益，维护视海南为神圣净土的外来者的基本的权益，我现向贵网反映三亚凤凰水城开发有限公司的问题。我恳请贵网到别墅所在现场察看实际情况，曝光凤凰水城开发公司偷工减料、坑害消费者的问题，以净化海南房产市场，维护投资者的合法权益。