投诉一：无痛手术惨变“吼叫”

　　有大洋网友余先生投诉，最后悔轻信所谓“美国技术、微创无痛”的宣传。他说，广州东大肛肠医院的痔疮手术疼得他又动又叫，与他以往在其他医院所做的传统手术没有区别。无痛却并不真正无痛，反而让人痛不欲生，这是为何呢？

　　记者致电东大肛肠医院的相关负责人，该负责人表示，广州东大肛肠医院的手术多数属于微创，却从未告诉患者，这是无痛。负责人表示，微创不等于无痛，手术当然会有创伤。每个人的痛感都不一样，这种“吼叫”是个别病例，不能一概而论。

　　投诉二：未检查先灌肠？

　　大洋网友徐先生投诉，到广州东大肛肠医院就诊时，就在徐边阐述病情边向接诊的医生递挂号单时，医生已为其开好灌肠收费单。徐先生在一旁提议：“能否先检查患处再说？”接诊医生回答：“不用，做完一齐看……”。徐先生觉得事有蹊跷。于当日下午转院到解放军305医院就诊，普外科医生在为其指检后作出诊断：“普通痔疮，在药店买点痔疮膏抹抹即可。”面对灌肠之嫌，徐先生深深不忿。

　　对此，该院相关负责人并不愿意做出回复。“医院治疗也难免有意外，网友的言论有夸张成份。”该负责人建议网友通过医院、行政部门等解决医疗纠纷。

　　编后话：“315消费维权日”并不仅仅局限于3月15日当天，这些在治疗过程中发生的不愉快，受害者只能在网上发帖曝光事件并投诉，可能会投诉无果甚至是投诉无门，这都深深地损害了消费者的自身安全健康权益。

　　民营医院过度医疗、高价收费、小病大治等现象屡见不鲜，给患者带来痛苦和愤怒，使得许多患者和网友对民营医院产生严重质疑，甚至导致整个民营医院行业遭遇信任危机。民营医院是国家医疗卫生事业的重要补充力量，民营医院的健康发展才能让患者能够享受优质、便捷的医疗服务。这当中有赖于民营医院自身、社会力量、患者的监督密不可分。