在安全专家默罕默德·哈桑(Mohammed Hassan)发现他所购买的两台三星笔记本中都预装了一个名为Starlogger的间谍软件后，便在美国科技网站Network World中撰文对此进行报道。而三星本次的内部调查正是针对此事。

　　Starlogger是一款公开的商业间谍软件，可以记录用户电脑上的所有键盘敲击信息，甚至进行截屏，并将数据发送给软件安装者所设定的电子邮件地址。

　　哈桑是在通过rootkit扫描器对电脑进行扫描时发现StarLogger的，他随后删除了这个间谍软件，但由于视频驱动存在问题，因此他将电脑退还给商家。但他拿回家的第二台三星笔记本同样被预装了StarLogger。

　　哈桑与三星客户支持部门的主管取得了联系，对方却表示，此举是为了“监控机器性能，并了解用户的使用方式”。

　　哈桑认为，此事与索尼BMG的rootkit丑闻属于同一性质。索尼BMG曾于2005年在音乐CD中安装了数字版权管理软件，以避免拷贝，但同时也在用户的设备中安装了一个rootkit：这是一个隐藏文件夹，可以被网络犯罪分子用来隐藏恶意软件。很多反病毒公司将索尼的程序归类为恶意软件，而索尼最终也同意召回受rootkit影响的光盘。

　　目前还不清楚三星的这一问题究竟在全球普遍存在，还是仅仅是经销商的个人行为。三星发言人在声明中说：“三星非常重视哈桑先生的事情。今早在 NetworkWorld.com上阅读了最初的文章后，我们已经对此事展开内部调查。一旦有进展，我们就将尽快披露进一步信息。”

　　据哈桑介绍，StarLogger间谍软件会被安装于用户电脑C盘的windowsSL目录下。