打开金锣集团的网站,“新鲜营养,健康生活”的广告直刺眼球,作为一个在全国设有200多家销售办事处、17000多家专卖店、9000多家经销商的大型食品生产加工企业,对其销售的冷鲜肉的质量投诉和咨询却是反映如此迟钝,和他们在网页上所标榜的那些荣誉和称号真的相符吗?
事情要从2011年2月19日说起,2011年2月19日下午6:00左右我下了班,在超市金锣肉专柜,买了11元多的金锣冷鲜肉。回到家,用了一半左右的金锣冷鲜肉做了苔菜炖肉,当时由于天色较晚,厨房的灯光也太暗,我并没有发现做出和吃掉的所谓“放心的”金锣冷鲜肉存在问题。第二天是星期天,家里来了客人,中午留客人在家吃饭,当用昨天剩下了金锣冷鲜肉时,才发现炒过的冷鲜肉呈现密密麻麻的米粒状,虽然不知道是什么问题,但可以肯定肉是有问题的,于是我立即拿着炒过的冷鲜肉来到超市,超市里的销售人员马上和金锣肉的督导员联系,督导员来到后看了情况,也认不清是什么问题,又和金锣集团滕州总代理周民昌联系,并告知肉全是疙疙瘩瘩的东西,很吓人(原话),当时我也与周通了话,周说肉要拿回去他们看看是什么情况。当时我就让他拿了几块回去。下午督导员和我联系说,他们看了都不知道是什么情况,要送回总部化验,让我以后和周联系。和周取得联系后,回复是肉送回总部去化验了,我告诉周,目前我处的状况,肉我们已经吃了,如果没吃也就无所谓了,家属又马上到预产期了,我们夫妻两人都40多了,要个孩子不容易。如果化验完,请及时给我通知,如果有问题,我好及时预防,大人怎么样都好说,还有下一代呢。
2011年2月21日下午,事情已经过去3天了,金锣集团什么回复也没有,于是我又和周xx联系,周说化验结果还没出来呢。并说什么情况都有,人还有长的不一样的呢,听完我认为这样的答复非常可笑,人长的不一样,猪也长的不一样吧,在人的审美观点来看,猪也有好看的,也有不好看的,但是猪肉应该都是一样的吧,都是肌肉纤维和脂肪等组成的吧。在通话中我再次要求有了结果一定给我回复下,没什么问题我们也就放心了,有问题我好及时处理。
2011年2月23日下午时隔5天,周打来电话,说研究了一下,是含有锌还是什么磷的一种稀有金属还是什么矿物质,说放心吃没什么问题,我要求看看化验单或化验报告,周说没拿来。说猪肉可以退,我只是关心猪肉存在什么问题,对健康有什么影响,并没考虑到退肉的问题,另外结果没出来,我也不会退给他的。
3月3号在一直没有回复的情况下,迫于无奈我只好给金锣集团的董事长写了两封信,希望能了解真实情况。3月11日,周又给我联系说,信金锣集团已经收到了,肉没什么问题,化验报告不能给我,并说如果每个消费者都要化验报告的话,那不麻烦了,我告诉他,你们化验完了,既然没什么问题你们还怕给我个化验报告或化验单吗?作为消费者我有权利知道,你们也有义务给我提供真实报告吧,周说我们化验你也不相信,要我自己去化验。并在谈话中把电话扣上了。
面对如此答复和做法我非常气愤,是什么原因使他们如此嚣张,致国家的消费者权益法而不顾呢?到目前为止,又过去几天了,化验单或化验报告我一直没有见到,作为当事人应该有知情权吧?!那么作为金锣集团应该有告知的义务吧?!但是金锣集团的行为使我非常疑惑,既然说肉化验没什么问题,那么应该给我提供化验报告吧。藏头缩尾到底是什么原因呢?如果事情真像他们所说的,是他们新研制出来含有锌等矿物质的猪肉,怎么没有见到他们的宣传和广告,并且还和一般猪肉同样价格,他们是在造福人民啊!事情发生已经快一个月了,我们全家没吃过一次猪肉,因为看见猪肉就想起吓人的金锣冷鲜肉。我希望在你们的帮助下,尽快了解猪肉的真相。 |