据家住浮山后的市民孙女士介绍，自家的三洋牌洗衣机一直用着不错，今年2月份突然出现了甩干噪音过大的问题，洗衣机是5年前买的，已经过了保修期，而按照原来掌握的三洋厂家售后服务电话打过去，也已经成了空号，于是孙女士拨打了114求助获得了新的“维修电话”。

　　孙女士告诉记者，上门的维修人员自称姓晋，对方检查完洗衣机后表示得换一个离合器 ，此时孙女士再次进行了身份确认，而对方表示自己就是三洋的售后服务人员，于是孙女士交钱并让对方拉走了洗衣机。

　　但让孙女士万万没想到的是，洗衣机送回后故障不减反增了，“现在洗衣机洗衣服的时候不转，根本洗不干净，这是修洗衣机，还是糟蹋洗衣机啊？”孙女士立即与对方取得了联系，最终对方表示可以退回300元的维修费用。

　　根据厂家提供的信息，三洋洗衣机的售后服务，是青岛都市星电器维修公司电话，记者联系后获悉，该公司并没有一位姓晋的师傅。

　　于是记者根据孙女士提供的电话联系到了自称三洋售后的晋师傅，对方之言自己并不是三洋售后，也没有工商注册，并且反问道“已经退钱了，还要怎么样？”。 但当记者以消费者身份再次致电对方要求维修洗衣机时，对方却信誓旦旦的表示自己就是三洋的售后服务点。