“好空调 格力造!”曾几何时,多少个消费者选择空调时看了这则广告,选购了格力的产品。格力的空调究竟如何?上周的一篇《9天500度电"蒸发" 格力空调问题3连发》引起了普遍关注,一个消费者买了台格力空调竟然能遇到这么多问题,可见格力造的好空调这个“好”字需要加个引号了!
爆炸频发投诉居首 格力正走入末路?
从网友回帖中我们看到,对于这位网友反映的情况多数表示同情,许多网友纷纷表示对格力这个品牌非常的失望,也有一些格力用户反映了其这些年使用其产品的种种看法,笔者发现,多数网友都对这个产品表示失望,曾经的行业老大,如今怎么也走入末路呢?
●格力空调投诉位居榜首
去年夏天,维权网曾经做过一项统计,消费者关于空调的投诉非常之多,各大品牌空调的投诉尤为突出,问题通常都集中在格力、奥克斯、伊莱克斯等几大空调知名企业,其中格力空调名列投诉榜榜首。
格力空调投诉位居榜首
广东佛山的李先生于2010年7月7号购买一台格力空调,可是却发现空调制冷效果非常不理想,向广东格力售后服务申报故障后虽进行过一次检测和鉴定,可是时隔几个月仍没有得到解决,而售后服务的人员却一直认为李先生的个人原因导致问题的产生。这样的服务态度实在有悖于一个知名企业的形象。
上海的盛女士5月30日在上海浦东金桥国美店购买一台格力空调,却发现该空调制冷不稳定,导致家里忽冷忽热,因为家里还有6个月大的宝宝所以该问题亟待得到解决。可是国美派来的几位维修工都不能给她一个满意答复。格力的厂家的售后服务更让她不满意,打电话都不接。
目前,盛女士购买的空调仍在包换期内,可是得到的回复是:“想换,没那么容易”。国美和格力厂家都不能给盛女士从根本上解决问题,只是一味的敷衍。盛女士称,国美和格力就这样来回踢皮球,迟迟不给她解决问题。包换期过后,如何解决他的投诉会是什么样的情况,她不得而知。 |