用户认为大金空调质量有问题

　　厂方解释，中央空调很复杂，房间不够冷的因素有很多

　　周先生新家，刚装的中央空调吹出来的风很凉，可房间里却凉快不了。维修师傅多次上门检测，但仍然找不出原因。一次次的上门检测，令周先生有些吃不消了，他认为这应该就是空调的质量有问题，要求经销商给他更换一台机器。近日他向本报维权热线85188518寻求帮助。

　　空调检测数据一切正常

　　房间就是凉不下来

　　去年9月份，周先生位于滨江新洲花园的新房装修，在凤起东路艾尔柯制冷有限公司大金空调经销商处花1.8万元买了一台大金中央空调，经过经销商上门设计计算，按照设计图纸计算，周先生家客厅加上餐厅一共面积40平方米，用1台4匹主机，搭配客厅和餐厅各1出风口，总共2个室内出风系统。

　　今年5月份，周先生打算在搬进新房之前对空调进行调试。据周先生说，当时5月份正好梅雨季节，天气不是很热。经销商派来的调试人员测到空调出口温度为15摄氏度左右，表示空调工作正常，没有问题。

　　梅雨季节一过，6月份天热了起来。这时周先生发现空调打了一个多小时有时还是觉得热，他形容“在出风口前有一点凉意，如果人坐在那里吹还好一点，整个中央空调房间，空调的感觉是有的，但是人要是动一动就会感觉到热”。

　　7月初经销商派维修工人上门检测。据周先生估计，当时室外温度大约29摄氏度。空调开了一个多小时后，维修人员用温度计测到出风口温度仍旧是15摄氏度，室内温度为26摄氏度，和室外温度相差大约3摄氏度。

　　“这样的制冷效果，我买空调还不如买块冰过来吹吹。”周先生对空调的制冷效果很不满意。随后，维修人员为空调加了氟利昂，检测了压缩机高低压，检测空调各项数据，还是没有改善，最后表示只有叫大金中央空调厂方来看看。

　　“厂方维修工人来了大概也有3次。第一次来了以后，按照程序，对空调压缩机、温度进行检测，检测结果说数据好的，没问题。我说没问题那就把温度打下来。他说温度是打不下来。要不就和经销商一起过来。”周先生说。

　　上个星期，厂方维修人员用电脑接到空调主机主线上，对空调的主频、高压、低压、室内、出口、室外温度都进行了检测、监控。“那天测试的时候，电脑刚接上去显示室外是33摄氏度左右，空调温度达到最低18摄氏度。当室内温度降到28摄氏度，厂方的温度计显示26.7摄氏度。到了这个温度就下不来了。”周先生说，经过厂方和经销商讨论后，最后推出的方案，就是加大出风口，并把空调的氟利昂彻底重新加一次。

　　8月15日，维修人员上门对空调出风口进行改装调试。经过测试，周先生感觉空调制冷效果稍微得到些改善，“出风口附近的温度降了1摄氏度，但是感觉还是不明显。”随后周先生联系大金空调厂方杭州区办事处。

　　8月16日，大金空调厂方维修人员上门用温度计测量了以后，表示出风口温度是好的。

　　“来的人都是这句话数据是好的。数据是好的为什么室内温度会降不下来？”周先生说，他的几个朋友家里装的也是大金中央空调，使用面积也和他差不多，但是别人家的效果明显要好很多。

　　“厂家生产出来的产品不可能100%都是合格的，不可能每一台空调都是好的。”周先生认为，自己的这台空调质量有问题，要求换机。

　　厂方初步断定问题出在空调的安装上

　　大金空调技术有限公司杭州地区技术组张组长表示，空调出风口的温度达到标准，但是房间温度下不来，应该不是空调主机的问题。“每一台机器出厂时都是经厂家检测过的。外机只是由压缩机提供一个冷媒，功率主要是内机通过风扇电机输送风量。”很可能是风扇电机的原因造成功率不够，或者是其他空调以外的因素造成的。

　　“家用中央空调，机器只是整个系统的一部分。空调的制冷效果还牵涉到管路走向、密封性，回风口、出风口的安装位置等等，这些因素都会影响到制冷效果。”从之前的维修记录来看，张组长认为，问题可能还是由于经销商的安装设计不当引起的。

　　“我们已经联系经销商，督促经销商请当时负责安装的技术人员到场查找原因。”张组长表示，假如真的是产品质量有问题，他们会向总部申请调换。但是如果问题没有找到，就换一台主机，很可能还是解决不了问题。