“暴皮”的宝岛眼镜
3月28日,网友“我是虎妞妞”在半岛网论坛发帖称,自己花了近300元钱在宝岛眼镜店购买的太阳镜,才戴了2年多,镜架就大面积“暴皮”,质量太差了。对此,记者联系到宝岛眼镜(水清沟店),一位工作人员称,消费者不满意可以拨打质量保证书上的投诉电话,其它的问题“无可奉告”。
网友:宝岛眼镜镜架大面积“暴皮”
“宝岛眼镜镜架大面积‘暴皮’,店员说是我使用不当,不给修。”3月28日,记者联系到发帖人张女士,2008年7月份左右,爱美的她在宝岛眼镜(水清沟店)购买了一副价值360元的太阳镜,样式时兴,打完折后才270元左右。出于对宝岛眼镜质量的信任,张女士欣然付款了。
“戴了两个夏天后,镜架表面的红棕色外皮就有些翘了,但问题不是很严重,我也就没去店里找。”张女士称,当今年自己再把眼镜拿出来戴的时候,发现镜架已经大面积“暴皮”了,里面的透明的塑料底也露了出来,好像一掰就会散架似的。
“当时,我就十分气愤,于是去了宝岛眼镜(水清沟店)问了一下,谁知店员一句道歉没有,还说是我使用不当,一看就是人戴的问题。”张女士气愤的说道,“我不拿刀去划它也不使劲掰它,正常使用,怎么可能暴皮呢?”而且,从外表看就知道,镜架表面的红棕色外皮是“贴”上去的,“很容易裂开”。
宝岛眼镜
宝岛眼镜:去投诉吧
3月28日下午,记者联系到宝岛眼镜(水清沟店),一位工作人员表示,“消费者不满意可以拨打质量保证书上的投诉电话。”对于记者询问镜架为何会“暴皮”以及有无青岛总店电话的提问,该工作人员表示“无可奉告”后,直接挂断了电话。
随后,记者又辗转联系了宝岛眼镜青岛总店,一位姓张的工作人员表示,“镜架出现暴皮,一是由于自然老化,另外,也不排除产品质量问题。最近,接到过两起消费者的投诉,其中一个是使用了2年,一个使用了5年,都是镜架暴皮,店里都给处理了。”
“消费者可以到总店来处理,不管是意外造成的损坏还是质量本身的问题,只要在承诺维修的范围内,都可以给消费者维修或是免费更换镜架。”这位工作人员表示。 |