您所在的位置：
红商网
>>
品牌观察
>> 正文
广州本田售后遭遇骗局 质量存在多处缺陷
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com
2011-03-25
红商网
评论条
发布稿件
投诉对象：广州本田轿车
投诉诉求：解决车子的问题 厂商对售后服务进行严格的监管 提升服务质量
投诉内容： 本田车子出毛病拉到广西南宁本田4S服务店进行修理
车子有问题遭遇骗局
陈先生是福建人，多年前来到柳州做生意。今年5月19日，他开着本田轿车到南宁永和大桥时，发现水箱里的水蒸发完了，就打电话到白沙大道大本田4S特约销售服务店，不久维修工人把车子拉到服务店。随后，维修员对车子检查后说发动机有问题。
5月20日上午，维修工人对车子进行检查后对陈先生说，车子的发动机可能冲缸，需拆开发动机检查，仅开盖检查大费用就达3156元。当时，陈先生心想车子还能开，发动机应该不会坏吧。于是他就对维修工人说明了这一点，但是维修工人和前台报价员还是轮流说服他要开盖检查。
无奈之下，陈先生打电话给柳州修车的朋友说明情况，朋友很肯定地说只需把水循环搞好，车子就没事了。陈先生听朋友这么说大吃一惊，觉得差点就白花了几千元冤枉钱，而且再修发动机，估计还要花两万元左右。于是他叫来两个在南宁修车的朋友。
这时，维修工人拆下节温器拿去洗，用水洗了约10分钟，然后把车子的其它零件一起装上，便对陈先生说车子修好了，让他去结帐，材料费和修理费一共173元。陈先生说“车子水循环有问题与发动机有问题根本就是两回事，这是维修工人“头痛医脚”，目的是想误导顾客，想让我们这些司机多花钱来修车，如果没有朋友提醒，我不是白花了一笔修理费？
车子没有安装节温器
不过车子修好后麻烦随之而来，不久陈先生发现车子耗油特别大，一踩油门，车子就轰轰作响，当时他想车子刚修好就没有太在意。5月30日下午，陈先生突然接到服务店的电话，叫他去换节温器，当时他还一头雾水，只好丢下手头工作赶到白沙大道本田4S服务店。
一位姓韦的维修工人告诉他这几天他开车的车里没有节温器，陈先生一听就火了，认为服务店不应该在车主不知情的情况下私自拆走节温器。他当场要求服务店交出车子的原装节温器。不过，韦先生告诉他，根据店里的规定，客户没有带走的旧零件，第二天就清理了。所以无法还给他原装的节温器。情急之下，陈先生只好报警。
第二天，陈先生要回柳州陪自己的小孩过节，当天就冒险把车子开回柳州。在半路上，陈先生收到服务店发来的短信，要他时刻注意水温表和发动机的变化，汽车随时有故障发生。看完短信，陈先生慌了，只好小心翼翼地开到柳州，从那以后再也不敢开了。
为此，陈先生多次从柳州来到南宁找到服务店进行协商，然而结果并不理想。陈先生说：“起初服务店还答应免费给车子检查，并且更换配件，还向我道歉，不过后来又后悔了，对我不理不睬，还说我想怎么样就怎么样，如果恶劣的态度让我感到很心寒。这根本不像一个品牌轿车4S店应有的服务态度。我打算通过法律途径来维护自己的权益。
对于陈先生的说法，记者来到白沙大道南宁广州本田特约服务店了解情况。该店的负责人王先生表示，由于服务店里的维修工人流动量比较大，有时一些新手刚来，维修的技术并不是很到位，所以才对陈先生车子的故障产生误会。
来源：
雅虎汽车
责编：
李婉茹
【郑重声明】此文不代表红商网商报同意其说法或描述，本网站不转载或自行采写国务院公布的《互联网新闻信息服务管理规定》中所定义之“有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论”。作为零售商业门户，红商网商报仅提供零售相关产业领域的商业信息，以更好地服务于零售商业。来源非红商网的，皆转载自其它媒体。若有不妥之处，请联系news#linkmall.cn或来源。
相关阅读
搜索更多:
广州本田
网友评论
条
