3月21日，家住河清路47号的钟女士拨打本报维权热线80889088反映，年前在汇兰地板店里花费4300多元，购买了一些特价实木地板，铺在客厅和卧室里。铺的时候地板都是她一块一块挑选的，一点裂纹也没有，铺完不到一个月地板上竟出现20多处裂纹，卧室地板衔接处的裂缝越来越大。她找过商家，商家更换过一次客厅的地板，但没过多久新换的地板再次出现裂纹。商家说没货了，只能给修。

    反映 地板有20多处裂纹

    21日，家住河清路47号的钟女士告诉记者，“我家年前在长沙路装饰城的汇兰地板店里，花费4300多元钱买了特价实木地板，年前铺上后一直没人住，不到一个月竟发现新铺的地板衔接处缝隙很大，地板上出现了20多处裂纹。发现后给商家打电话，商家派人来维修过两次，但一直没彻底修好，现在裂纹越来越多，商家只说店里没有这种类型的地板了，不给更换新地板。这房子准备做婚房用，还没住进来就出现了这么多问题。”

    21日下午，记者来到钟女士的家中，一进门就看到客厅的地板上，有多个用黑色马克笔做的标记，这些标记是钟女士自己画上的 ，标记地板上出现的大大小小的裂纹。钟女士指给记者看 ，短一点的裂纹有两厘米，最长的裂纹有六厘米长，靠墙的一侧和沙发下面地板上的裂纹更多，加起来要有20多处。随后，钟女士把记者带到卧室，看到地板衔接处也有裂缝。

    修过多次裂纹越来越多

    “出现问题后，我拨打了商家的电话，他们说可能是热胀冷缩的关系，我要求把有裂纹的地板换一下，商家说特价地板剩余的不多了，他们来人把地板撬开后重新铺了一遍，由于剩余的都拿来了还不够，只好先把好的地板铺在中间露着的位置，把已经有裂纹的地板铺在沙发下面和不显眼的地方。”钟女士告诉记者，可是过了一段时间，铺在客厅中间的好的地板又出现了问题，裂纹越来越多，于是我又给商家打电话，商家说现在不能换地板，因为买的是特价产品，这批货已经没有了。

    钟女士说：“商家表示只能维修地板，用胶给填补一下，可是填补过胶的裂纹仍然很明显。”记者看到在客厅边上有一条六厘米的裂纹，裂纹周边呈黑色，填补过胶后裂纹仍然很明显。

    最后，钟女士很担心地说：“商家只给维修，但是维修后再出现问题怎么办？换了新的都出现问题，更不用说维修后的地板了。”

    商家 没货换不了，只能维修

    随后，记者联系到了长沙路装饰城的汇兰地板店，一位工作人员告诉记者：“这位消费者购买的是特价实木地板，出现问题后，我们已经派人去维修过，重新铺了地板。出现问题主要是地板上洒上水了，青岛比较潮湿，一冷一热地板胀裂了，当时地板都黑了，对于人为原因出现的问题，我们本来不应该管的。”现在地板再次出现问题，消费者希望能给更换一下问题地板，该工作人员表示这些特价地板是尾货，已经没有货了，地板换不了，只能维修。

    “消费者打来电话后，我们跟厂家联系了，厂家将派人去维修一下。”该工作人员告诉记者。消费者认为维修不管用，万一维修后又出现问题怎么办？用胶填补过的地方裂纹还是很明显。对此，该工作人员表示，现在真是没货了，只能先维修一下裂纹，一般维修后不会再出现问题。“厂家下午就要去给维修，先看一下维修的结果，如果再次出现问题的话再说。”该工作人员最后表示。 文/图  记者 李晓芳 实习生 王垚