王女士说，去年10月中旬，王女士的老公去新疆出差，觉得新疆盛产玉石，就以相对合肥便宜很多的价格，买了好几千块钱的玉石装饰品。其中一块山形的玉石价值1000多元，是所有饰品中最贵的一个。因为这件比较大不好带，就委托了宅急送快递公司运送。几天后，快递公司就把包裹送过来了。

　　王女士说，快递员没让她打开，就让签收了包裹。可当她打开包裹时，竟然发现1000多元的玉石碎了。“我也知道是我一时疏忽，没有当面拆开看，问题不好解决。”她立马电话联系了快递公司，“是我们自己送到快递公司，由快递公司包装与配送的，与卖家一点关系都没有。”几经交涉，王女士并未得到赔偿。

　　3月18日下午，记者咨询了宅急送快递公司，客服人员称，按照正常程序，包裹在快递公司包装、送达后，收件人应该先打开验货，再签字收件。虽然王女士没有当面打开验货，公司也有相应的赔偿制度。“只要报出单号，向公司投诉，公司内部处理后，即可获得赔偿。”