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一年一度的3.15消费者权益保护日又将来临，而为了不断推进消费者权益保护事业深入发展，中国消费者协会确定2011年的年主题为“消费与民生”。确定“消费与民生”为年主题，就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，放眼家电业，在2010年里又有多少能令人满意的答卷?美的紫砂门、惠普质量门、假太阳能事件等等历历在目，让我们禁不住扪心自问，我们家电业是否真落实了消费与民生的真谛?
夸大宣传：格力广告夸大事件
事件：在“神马都是浮云”的今天，家电企业被冠以的一个个头衔，其含金量和真实性也在遭到质疑。
2010年初，河南洛阳消费者冯浩状告格力在广告中将“中国世界名牌”简单宣传为“世界名牌”，是在误导消费者，存在利用虚假广告进行欺诈的行为。冯浩的代理律师杜鹏据此认为，“中国世界名牌产品”评比文件已经取消，那些之前获得称号的企业，仍在借“中国世界名牌产品”的荣誉进行宣传很不妥。
点评：被评选出来的众多奖项、头衔，到底有没有、应不应该有“保质期”?而比如何正确使用奖项更严重的根本问题则是，五花八门的家电企业各类奖项、称号到底真假几分，权威性几许?目前社会上各种评选机构鱼龙混杂，花钱买奖的现象严重。尽管为企业评奖弊端多多，但“斩脚趾避沙虫”取消一切评选未必就能真正解决问题。如果社会不排斥“一身证气”的企业，那么，相关监管部门是不是也该确保评选市场的正气。
总结：家电产品质量和家电产品售后服务质量同样被连接在一起，已经成为衡量企业管理水平和品牌形象的关联性指标。今年的3.15主题切切实实的告诉我们的家电企业想让自身发展必须考虑到民生，用质量服务带动销售，让老百姓愿意消费，才能共同营造和谐的消费环境，从而促消费家电业更好更快发展! |
