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昨天，安徽合肥一消费者投诉称，他花了5000元购买的美的冰箱使用40天后，发出的噪声像电钻一样刺耳。而美的冰箱售后人员不予解决。
以下为投诉原文：
我于今年（2011年）2月3日在唐山远洋城苏宁电器店里购买了一台美的冰箱，型号为BCD-555WKM,2月12日送货到家开始使用。
从3月18日时，出现噪音，比正常工作时声音大的多，时有时无，干扰日常生活。当天我第一次给美的公司的客服电话4008899315打电话，请他们派人来修理，对方承诺24小时有人上门维修，至第二天上午，修理人员上门，当时噪音没有出现，该服务人员等待了一会说下次再出现时尽快给他们打电话，他们会尽快上门来看。
3月20日，噪音再次出现，持续时间很长，我从早八点打了维修点的电话一直等到晚上6点才有一个维修人员上门，那时噪音消失了一会，维修人员未做任何检查，仅观察了20多分钟说：这个冰箱要是真有故障不会一会出现一会不出现。走了。
维修人员离开半小时后，噪音又响，一直持续了一个晚上。我担心下次来人看不到故障现象，用相机将故障现象录了视频，以便下次给维修人员参考。
3月21日我再次拨打400及售后服务网点电话，对方都表示会派人处理，但是一拖再拖，一直不见维修人员上门。
今天已经是3月23日了，这个冰箱折磨了我们一个星期了，噪音响时象打钻一样，家里有老人及孕妇，严重干扰了我们正常生活。最可气的是，现在竟然没人管。
美的冰箱在使用仅40多天就出现了故障固然让消费者失望，更让人失望的是出现故障之后的处理态度：首先，这种故障现象不稳定的情况他们应该有一定的检测手段，每次来个维修人员用眼睛看就说没有故障，机器正常未免太不负责任了；其次，看不到故障现象就把消费者置之不理了，也是严重侵犯消费者权益的事情。
【补偿要求】：我要求退货，经过多次跟美的客服及售后联络无果，我已经对该产品严重失去信心，三个月内尚且如此，用下去以后有了问题更没人解决了。 |
