张女士的丈夫杜先生告诉记者，这辆车是今年1月19日购买的，车型属时尚运动款，车价17万多元。“3月19日，车辆突然打不着火了，拖到4S店去检查，发现发动机的4个气缸中，有3个已没有缸压了，其中一个汽缸的气门弯曲变形。”杜先生说，“这车才跑了2000公里，驾驶过程中，所有操作都严格按照正规流程进行，为何出现如此严重的故障?”

　　与4S店交涉时，4S店表示要给杜先生维修车辆，但他不同意：“这是辆新车，就把心脏部位——— 发动机给拆修了，我们在心理上难接受。发动机拆修后，谁能保证以后不出现类似故障?我们要求商家要么退车，要么换车。”

　　今天记者与山东银座天通汽车有限公司售后人员取得联系。对方表示：“这件事要跟店领导请示后再回复，但领导出差了。”

　　随后，别克厂商客服人员接受采访时称：“车辆出故障后，维修站会根据车辆的实际情况做出相关的判断，例如相应的维修方式等，车主应该信任4S店的判断。”

　　当日下午4点30分左右，杜先生告诉记者，别克厂商已与他取得联系，有要更换发动机的意向，但他还是不能接受，“发动机是汽车的心脏，刚买新车就把心脏给换了，而且还不是在原来生产车间的平台上更换的，能让人放心吗?我还是希望商家能给退换车辆，但对方表示换发动机已是他们能够接受的最上限了。对此，我们还会继续维权。”