此次测评去年9月正式启动，历时6个月，采取了多种形式对12049位平板电视机的顾客进行调查。测评结果显示，产品质量依然是消费者选择购买平板电视机的首要考虑因素，45.1%受访者将产品质量作为购买时的首要考虑因素，品牌形象次之。

　　在上海市场销售量位居前15位的平板电视机品牌中，索尼、松下和夏普的顾客满意度位居前列；产品质量方面，日立、长虹和飞利浦故障发生率较高。此次调查中发现，平板电视机的送货、安装服务规范履行情况欠佳，27.9%被访者反映有安装人员上门兜售与平板电视机有关的配件或材料。而在售后服务中，不出示价目表及不规范收费、安装调试不及时到位等现象反映也比较集中。

　　值得注意的是，随着“模改数”及大力加快高清数字信号工程建设的展开，使用机顶盒的用户日益增多。在此次调查中，部分用户反映安装机顶盒后观看电视受到了影响，如图像不稳、转换频道慢、画面人影失真、个别台不清晰、伴音失真等。同时，使用了机顶盒后，电视机原有功能（如画中画、自动记忆等功能）无法使用，这从另一角度上讲造成了资源浪费和用户的不悦。对此，业内专家建议电视机生产厂商有针对性地进行优化，提高电视机与机顶盒设备的配合度。