下午3时许，记者来到信华广场，唐先生手中拿着一件冬季的保暖外套，指着衣服上褪色的部位说，这件衣服是2月中旬买的，价格是999元，打折后700多元，由于是品牌衣服，也没注意太多，没想到穿了几次就褪色，而且上面的保质期标明60天内，为什么不能保修？唐先生说：“我也打过几次

　　电话到柒牌服装店，他们叫我拿衣服和发票去，寄到总店那里去检验，是衣服质量问题将进行保修，没有发票则不能保修。”

　　随后，记者与唐先生一起来到信华广场柒牌服装店，当唐先生询问店员衣服保修是不是非要发票才能保修。一位姓曹的店长表示，必须要发票，如果没有发票就保修不了。唐先生觉得既然衣服出现问题就应该保修，要发票只是借口。

　　双方各执一词，谁也不肯让步。眼看着此事没有结果，唐先生于是到浔阳区工商管理湓浦分局投诉。在了解情况后，局长李林请来了曹店长，希望双方能够协商解决。

　　在商谈中，曹店长还是坚持前面的观点。随后，李局长通过电话向柒牌服装店的毛老板说明了情况。毛老板表示，首先要代替店里员工向唐先生道歉；其次，唐先生可以到店里去随便选择一款服装，将半价优惠卖给唐先生，或者免费选一款裤子。

　　浔阳区工商管理湓浦分局局长李林提醒广大市民，消费者在购买商品时一定要索要发票，在发票丢失的情况下，如果质量出现问题，可将商品拿到相关质检部门进行检测，向商家出示检验结果。另外，消费者可以及时拨打12315或及时到区域分管局进行投诉。