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　　【投诉问题】易迅网购豆浆机错发低价货 客服推脱疑欺诈

　　【被诉单位】易迅网

　　【投诉人】夏小姐

    夏小姐日前在易迅网购买了一台九阳豆浆机，到货后发现并非网购时所选的型号，而是低于原款价值的另一型号豆浆机。商小姐即刻致电了易迅网客服，客服称商小姐可以快递回豆浆机进行型号确认，但快递费用需顾客自己支付。夏小姐觉得是易迅网错发货物，要顾客来承担因此而来的快递费用明显不妥。之后商小姐经网上查询，碰到此类似情况的顾客还不少，且都是被快递了价格低于原型号的豆浆机。

   《990听众热线》接到夏小姐的投诉后，联系了易迅网的客服，但是连续两期节目的连线，都碰到了客服人员的推卸责任及拖延，最后客服及主管人员的电话也都无人应接。

　　【投诉反馈】

     易迅网已承诺近日上门至夏小姐处收取发错的豆浆机，并留下相关凭证，尽快为夏小姐处理完投诉。