大众保险股份有限公司浙江分公司客户服务部副总经理郑舟忠接受记者采访

黄线部分为由宁波发往美国洛杉矶的各种型号胶带以及由上海发往德国汉堡的各种型号胶带的记录

　　核心提示：厂房起火，生产设备、房子及原料被烧毁，保险公司尽快确认理赔金额。但近日有网友发帖，称他所在的杭州金泰股份有限公司（以下简称“金泰公司”），于2010年5月发生一起保险事故，在保险理赔过程中，大众保险股份有限公司浙江分公司（以下简称“大众保险”）设置障碍、拖延时间，与公估公司一起以压低保险理赔金额之目的，严重损害被保险人权益。

　　厂房起火，生产设备、房子及原料被烧毁，保险公司尽快确认理赔金额。但近日有网友发帖，称他所在的杭州金泰股份有限公司（以下简称“金泰公司”），于2010年5月发生一起保险事故，在保险理赔过程中，大众保险股份有限公司浙江分公司（以下简称“大众保险”）设置障碍、拖延时间，与公估公司一起以压低保险理赔金额之目的，严重损害被保险人权益。

　　一起突然的大火

　　2010年5月1日，金泰公司仓库发生火灾，后查明是因胶粉自燃造成的，事故烧毁四间房屋及屋内生产成品、原材料、辅助材料等，烧毁建筑面积达306平方米。事发三小时后，消防部门将火扑灭。5月3日，萧山区消防大队出具了火灾原因认定书：本次事故系保险责任范围。

　　于是，金泰公司向大众保险提出理赔。事故发生后，大众保险进入现场，并单方面聘请了浙江天健保险公估有限公司，对事故的损失进行查堪及理算。杭州金泰股份有限公司总经理助理汪燕超告诉记者，火灾给公司造成了223万余元的财产损失，多笔订单就此泡汤，厂房被毁，生产恢复一度无法进行。“对于浙江天健保险公股公司每一次前来查堪，我们都积极配合，但是进展缓慢，损失金额迟迟未定”。

　　于是，金泰公司提出终止浙江天健保险公估公司进行公估。后经推荐，双方同意由杭州华平保险公股有限公司（以下简称“华平公估公司”）作为双方共同委托的公估公司对事故进行公估。

　　然而，让金泰公司意料不到的是，面对的是更为漫长艰苦的申请理赔之路。

　　公估报告大出意外

　　在事故发生4个多月后，华平公估公司受双方委托，于2010年9月28日出具“保险公估中期报告”。报告未注明理赔金额，也没有注明单笔货物的定损金额，甚至没有盖章，没有有效签名。华平公估公司解释，因为对方金泰公司各种账单都不齐全，因此无法写明定损额度，但是可以“私下协商”。

　　经过“私下协商”，华平公估公司给出的理赔金额是130万，其中，因保额不足扣除20％以及按保险法规定扣除10％，最后的净赔额度是63万左右。