进入2011年,为了争夺团购行业第一的位置,国内团购网站不仅爆发了疯狂的广告大战和资本大站,也爆发了团购公关大站,团购企业的负面信息最近也是满天飞。
各家团购网站的广告可谓是争奇斗艳,团购公司的新闻也占据了许多媒体的重要位置。但是拉手网、满座网、F团等国内主流团购网站日前突然爆发大规模负面报道。据消息人士称,实则是一家神秘团购公司在暗中操作,意欲攻击中伤同行。
该消息人士同时透露,这家神秘公司已经与网络水军接洽,并准备于明天在一些媒体上发表一篇针对竞争对手拉手网的稿件。该团购网站的公关公司甚至直接表态,愿花钱用软文的方式买下版面。 以下为该神秘公关稿内容:
标题:是商业模式之困?还是企业伦理之殇!
号称“中国最大的团购网站”的拉手网,因后台运营黑幕被央视财经频道“3·15行动”节目曝光。一直铺天盖地进行品牌宣传、并以“团购三包”标榜服务水准的拉手网几乎不对合作企业的经营资质进行审查,就在自己的网站平台上将其“推销”给消费者。一石激起千层浪,央视在3月17日播出相关节目后,拉手网的行为彻底激怒了媒体以及广大消费者。
团购行业自2010年兴起到现在,发展速度迅猛,但由于进入门槛低,“一派繁荣”的团购行业里面有为数不少的浑水摸鱼者。有人认为:团购行业乱象是因为照搬国外团购网站的经营模式,没有顾及中国国情而造成的。公众和舆论应该对团购出现的问题给予理解,保护新兴行业的发展。中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,团购网站的做法已经违反了《消费者权益保护法》、《发票管理规定》等法律、法规。
我们来看看自誉为“领军中国团购市场”的拉手网,在其光鲜的外表背后隐藏着哪些深层次的问题和目的。
首先是夸大宣传。“零风险购物”,这就是拉手网通过巨额广告投放树立的形象。而央视财经频道“3·15行动”节目的曝光从事实上证明这是一个欺世谎言。企业为了扩大知名度投放广告无可厚非,但拉手网投入大量资金打广告,却没有实质、周到的服务作支撑,反而掩盖自身的各种问题,所言文过饰非、冠冕堂皇,拉手网急功近利、急于求成的浮躁心态跃现眼前。其次是虚假信息。央视 “3·15行动”节目,集中曝光了拉手网混乱的管理和数据作弊行为。消费者参加团购,除了看重折扣,对商家的资质也十分重视。拉手网本应在商家资质上进行严格审查,以确保商家为消费者提供安全可靠、有保障的产品或服务,实际情况却令人大跌眼镜,它的客户经理竟然声称“资质没有申请下来的店面也可以进行合作”。此外,该客户经理还告诉记者团购人数是可以通过后台来更改,造成团购物品火热的假象,以骗取用户上当。这些反映了拉手网商业道德的沦丧。 宣传大于实质、口号大于行动、利益大于责任,这就是拉手网的所作所为。它完全漠视消费者的切身利益,利用种种手段绑架消费者、媒体、商家以及投资商。拉手网这一切的目的是什么?归结起来:就是先设计商业模式,运用广告、公关的手法迅速提高拉手网的知名度,不断融资为广告宣传输血,再不断积累再融资的筹码(据说拉手网下一笔1亿美元的融资正奔向它的账户),最终实现IPO。在这种模式及目的驱使下,拉手网所有行为都打上了功利的印记,并披上了一层迷惑消费者的外衣。可悲的是,这层外衣已逐渐褪去,连最后的遮羞布都被央视“3·15行动”节目揭掉了。
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