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东方百盛拒绝退货 称不买沙发和顾客“走法律程序“
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-03-24 红商网 评论 发布稿件

 

  合肥金太阳家具城二楼东方百盛

  万家热线3月17日报道 近日,网友“Stefani”在网上发帖投诉,称她在合肥金太阳家具城二楼东方百盛预定了一套沙发,交了800元定金。后来觉得沙发和家里整体风格不搭,希望退货,并表示愿意放弃追回定金。但是东方百盛却强制要求该网友买下预定的沙发,如果不买就要走法律程序告她。

  网友投诉:赔了定金还要我吃官司

  2月28日,网友“Stefani” 和老公在金太阳国际家具城二楼东方百盛预定了一套沙发,并根据东方百盛营业员的要求交了800元定金。

  该网友表示:“后来我们觉得沙发和家里整体风格不搭,考虑再三,决定不要这套沙发了。”

  该网友于3月13号打电话通知商家,希望能退回800元定金,但是商家拒绝退还定金。

  “800元就当打水漂了,只能说商家姿态不高,她这么说也没错,谁叫俺违约呢,要知道心疼总是难免的”但是令网友气愤的是,东方百盛要求她付了定金就一定要买下预定的商品,如果不购买,就要把她告上法庭。

  “他们口气很强硬地说,工厂说这套沙发我们必须买了,否则就要和我走法律程序!”网友对此很诧异,赔了定金还要被“强制”买走产品。

  东方百盛:急送的商品拒绝退货

  针对网友反映的情况,小编来到金太阳国际家具城二楼的东方百盛核实情况。

  营业员告诉小编,消费者在东方百盛购买家具,首先需要交纳相当于原商品价格30%的定金,并且与商家签订合约。

  小编仔细阅读预定合约上的注意事项后,了解到,东方百盛的退货项目分为两种情况,一种是30日之内,一种是30日之外。

  30日之内,即营业员所说的急送,就是消费者主动要求从签订合约之日开始的30日之内拿到预定的商品。30日之外,也就是消费者同意从签订合约之日开始的30日之后再拿到预定的商品。

  需要急送商品的消费者付过定金之后不可以退货,而同意30日之后拿货的消费者可在签订合约后的15日之内无理由退货。

  网友“Stefani”签订合约时要求30日之内到货,所以商家拒绝了她的退货要求。

  律师:网友要负违约责任

  随后,小编将此事电话咨询了安徽世纪天元律师事务所的胡应国律师。

  胡律师表示,消费者在与商家签订了合约并支付了定金之后要求退货,是要付违约责任的。支付定金的一方如果要解除合同则无权要求返还定金, 收受定金的一方不履行的债务或解除合同的,应当双倍返还定金。 (柳玮珺 文/图)

来源:万家热线   责编:陈芬燕

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