品牌观察  您所在的位置:红商网 >> 品牌观察 >> 正文
华夏银行职员失误致市民月供增加事主提精神赔偿
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-03-24 红商网 评论 发布稿件

  本报讯 直到20号凌晨,钟先生收到的扣款信息仍然按错误利息扣除了月供。而这个从去年就开始的错误竟然是银行算错账造成的。

  据钟先生讲,他去年向华夏银行贷款买房,之后每月按时偿还月供。由于银行利息调整,钟先生发现从第二个月开始月供钱数每月都在增加,询问银行后,银行方面称,利息计算是系统操作的,不会发生错误。钟先生也相信银行,所以没有再计较。

  但接下来的一年月供每月增长,已经从去年的不到3100元涨到了现在的3199元。钟先生询问同在供房的朋友,朋友称他的月供一直都没有涨过。这时候钟先生开始怀疑,银行是不是真的出错了。

  钟先生查看了自己手中的合同,合同上写明如果银行调整利息,月供从第二年才开始按照调整利息还款,在此之前月供金额应该是不变的。于是钟先生找到了银行,要求银行给出说法。

  银行按照钟先生的要求检查了合同,发现确实是职员失误,在系统中将“按年变更利率”错勾成了“按月变更利率”,累计多收取了钟先生约480元。

  银行方面同意修改错误,并返还多余钱款。但本月20号凌晨的扣款短信显示,错误并没有更正,月供金额依然在涨。

  钟先生认为,如果是客户延期偿还月供,银行要收取滞纳金,但这次完全是银行的失误,难道银行就不应该承担相应责任么?所以钟先生向银行提出赔偿其精神损失费。

  ●银行回应

  系统修改下月生效

  华夏银行奥运村支行一位不愿透露姓名的工作人员给出了答复。银行方面承认是其操作失误给钟先生造成了损失,相关人员也会接受惩罚。目前,银行已经修改了系统,但系统下月才会生效。多余的480块钱也已经返还到了钟先生的账户。但对于钟先生提出的精神赔偿,银行方面现在不能给出答复。

  ●律师说法

  银行退钱应付利息

  大嘉律师事务所马凡勋律师认为,钟先生与华夏银行之间是一种合同关系,属于民事纠纷,并不存在精神损害的问题。

  但是银行多收取了钟先生480块钱,从法律上讲,这480块钱存在银行是有利息的,所以银行应该给出相应的利息。

来源:法制晚报   责编:陈芬燕

【郑重声明】此文不代表红商网商报同意其说法或描述,本网站不转载或自行采写国务院公布的《互联网新闻信息服务管理规定》中所定义之“有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论”。作为零售商业门户,红商网商报仅提供零售相关产业领域的商业信息,以更好地服务于零售商业。来源非红商网的,皆转载自其它媒体。若有不妥之处,请联系news#linkmall.cn或来源。
 相关阅读
·华夏银行北京长安支行陷5000万委托贷款纠纷 2010年10月27日
·华夏银行未营业广发信用卡 办卡用户遭遇还款难 2010年10月23日
·信用卡取现容易还款难 华夏银行私改顺序 2010年09月16日
·明星董事长郑亚津自杀追踪:华夏银行突抽资 2008年08月19日
搜索更多: 华夏银行