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本报讯 直到20号凌晨，钟先生收到的扣款信息仍然按错误利息扣除了月供。而这个从去年就开始的错误竟然是银行算错账造成的。
据钟先生讲，他去年向华夏银行贷款买房，之后每月按时偿还月供。由于银行利息调整，钟先生发现从第二个月开始月供钱数每月都在增加，询问银行后，银行方面称，利息计算是系统操作的，不会发生错误。钟先生也相信银行，所以没有再计较。
但接下来的一年月供每月增长，已经从去年的不到3100元涨到了现在的3199元。钟先生询问同在供房的朋友，朋友称他的月供一直都没有涨过。这时候钟先生开始怀疑，银行是不是真的出错了。
钟先生查看了自己手中的合同，合同上写明如果银行调整利息，月供从第二年才开始按照调整利息还款，在此之前月供金额应该是不变的。于是钟先生找到了银行，要求银行给出说法。
银行按照钟先生的要求检查了合同，发现确实是职员失误，在系统中将“按年变更利率”错勾成了“按月变更利率”，累计多收取了钟先生约480元。
银行方面同意修改错误，并返还多余钱款。但本月20号凌晨的扣款短信显示，错误并没有更正，月供金额依然在涨。
钟先生认为，如果是客户延期偿还月供，银行要收取滞纳金，但这次完全是银行的失误，难道银行就不应该承担相应责任么？所以钟先生向银行提出赔偿其精神损失费。
●银行回应
系统修改下月生效
华夏银行奥运村支行一位不愿透露姓名的工作人员给出了答复。银行方面承认是其操作失误给钟先生造成了损失，相关人员也会接受惩罚。目前，银行已经修改了系统，但系统下月才会生效。多余的480块钱也已经返还到了钟先生的账户。但对于钟先生提出的精神赔偿，银行方面现在不能给出答复。
●律师说法
银行退钱应付利息
大嘉律师事务所马凡勋律师认为，钟先生与华夏银行之间是一种合同关系，属于民事纠纷，并不存在精神损害的问题。
但是银行多收取了钟先生480块钱，从法律上讲，这480块钱存在银行是有利息的，所以银行应该给出相应的利息。 |
