2011年3月初，张秀英要用钱，正好在州县工作的女儿回来了。于是，张秀英拿出自己的“大存折”准备让女儿帮自己取点钱。谁曾想，女儿一看到张秀英的“大存折”竟然告诉她，这是保险单不是存款单，她被骗了。那么，存款单怎么就变成保险单了呢？

　　原来， 2009年8月底，不识字的张秀英来到朝阳区一家建设银行，打算把省吃俭用的1万元钱存起来。到银行后，一位穿着工作服、自称银行工作人员的女士来到张秀英面前。“奶奶，你存钱么？”对方问道。得到张秀英肯定的答复后，对方拿出一张单子让张秀英填写。“存在这个上面利息还高……”出于对银行的信任，加上对方说得头头是道，张大妈不知不觉就心动了。于是，不识字的张秀英让对方帮忙填写。就这样，张秀英很顺利地“存”上了钱。

　　张秀英的儿女们知道了事情的前因后果后，赶到银行想把钱取出来，银行工作人员告诉他们，这是保险公司的事，而且期限未到退保会承担违约金。

　　3月14日，在银行工作人员的帮助下，记者跟随张大妈来到了新华保险青海分公司。当张秀英把自己存钱的经过告诉保险公司的相关工作人员后，这名工作人员表示，当时为张秀英办理业务的工作人员现在不在西宁，同时，答应一定会联系上当事人调查清楚并给张秀英一个合理的解释。14日晚，张秀英打来电话告诉记者，保险公司已经调查清楚了，答应将张秀英的1万元钱和利息如数退还。 (作者：张海虎)