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【投诉问题】樱花国际日语未按时提供完课程 投诉竟遭威胁
【被诉单位】樱花国际日语
【投诉人】刘小姐
刘小姐09年6月在樱花国际日语虹桥分中心报了5个级别的班,总共花费了17800元,当时约定的上课时间为15个月。在2010年初,虹桥分中心的两位老师离职,导致了刘小姐的小班课无法预约。刘小姐担心课程来不及上,咨询了虹桥分中心的学习顾问,当时对方答应刘小姐如来不及上课,可以两个级别的课同时上。
但到了6月份,刘小姐因时间原因申请两个级别一起上,虹桥分中心却以校规为由,拒绝同时上课。刘小姐向樱花国际日语总部投诉,打了一星期的电话都无人接听。之后和虹桥分中心多次交涉,对方表示可以续读未完成课程,但要另交每月3000元的费用。更让刘小姐气愤的是,当时学校的一位主管更称如再听到刘小姐投诉,将开除刘小姐学籍。
《990听众热线》联系樱花国际日语总部的陈小姐,陈小姐听取了刘小姐的投诉后,表示会和虹桥分中心了解情况,将有相关人员及时给予回复。 |