东芝打印机陷“耗材陷阱

　　行业规范已起草或终结“耗材陷阱”

　　面对用户的质疑和折旧退机的要求，陷“耗材陷阱”风波的东芝厂家至今也没有给出回应。

　　其间，东芝江西售后曾建议，为用户免费更换东芝原装硒鼓、检测板，但遭到拒绝。熊晓珍说：“我不会再用东芝打印机。”她认为厂家应该召回问题产品。

　　事件中，虽然东芝厂家一直强调若使用东芝原装耗材，就不会出现相应故障。但售后人员则表示，因为东芝200S的设计问题，即使更换东芝原装硒鼓，检测板弹簧触点还是会坏。

　　用户认为东芝应召回问题产品

　　东芝打印机陷“耗材陷阱”风波报道披露的第三天，厂家依旧没有给出任何回应。对此，凤凰、新民等新闻网站对事件追踪也表示关注。

　　在此前的采访中，东芝江西售后负责人王祖洪曾表示：“如果你们（用户）可以接受，我们公司（指东芝江西售后）来解决这个问题，换一块检测板，换一个东芝硒鼓。”

　　熊晓珍曾提出，由东芝厂家折旧退机，退还1000余元。然而，对方不同意。

　　熊晓珍有些想不通，按照东芝厂家报价，一块检测板380元，一个东芝硒鼓680元，总价逾千元，而一台东芝200S的价格不过2000元。

　　“为何宁愿贴上这么多钱，厂家也不肯退机呢？”熊晓珍认为拒绝的理由很充分，“这台机器我不会要的，因为后面还会出现问题。现在机器摆在那，我们看到都难过。”

　　事件中，东芝厂家一直强调，若使用东芝原装耗材，就不会出现相应故障。

　　“用东芝的硒鼓，什么配件都用东芝的，一样会坏。”售后人员胡辉表示，因为东芝200S的设计问题，即使更换原装硒鼓，检测板弹簧触点还是会坏。

　　熊晓珍说：“我不会再用东芝打印机。”她认为，对于东芝200S这样设计上有问题的产品，厂家应当召回。

　　厂家至今未作回应

　　22日下午，东芝江西售后负责人王祖洪告诉记者，当天上午他接到东芝厂家公关部来电，要求直接处理此事。现在厂家准备如何处理，他也不清楚。

　　原先提出“换一块检测板，换一个东芝硒鼓”的承诺，因为厂家的介入，短期内也无法兑现。

　　随后，记者联系上东芝上海总部江西片区负责人贺阳。他表示，目前他也不清楚相关情况，其承诺会尽快安排相关负责人与用户取得联系。然而，截至发稿时，本报依旧没有接到来自东芝厂家的回应。

　　□文/图记者贺于周