消费者发现外包装盒有被刀划开过的痕迹

　　周小姐向本报热线85188518反映：3月8日，我通过转塘的圆通速递寄了一部手机给我在北京一个部队工作的弟弟。3月15日，我弟收到包裹后告诉我，里面只有一个手机包装盒，手机和充电器全不见了。此外，包装盒侧面的中间部分有被刀划开过的痕迹，我觉得是圆通速递的人拿走了手机。

　　商报记者 方薇 实习生 谢沁 维权报道

　　一部手机委托圆通速递寄往北京

　　周小姐的弟弟在北京某部队工作，前阵子，周小姐花1700元买了一部HTC手机送给弟弟，委托转塘的圆通速递送到北京。

　　“这是我第一次找快递公司，也没什么经验。因为我所在的工作单位的快件一般都是通过转塘的圆通速递来送的，所以我找同事要了圆通速递取件员施先生的电话，告诉他我有个手机要寄，让他下次来送快递的时候顺便拿一下。”

　　周小姐说，当时，一个同事听到了她和施先生的通话，就告诉她，如果要寄手机、数码相机之类的贵重物品，千万不能跟快递员说寄的是什么，否则搞不好会被偷走的。

　　第二天，当施先生来取件的时候，周小姐没有把手机寄出去。过了两天，也就是3月8日，周小姐想施先生每天接收那么多快递，也许已经不记得她寄手机的事了，便委托同事把装着手机的纸箱交给了施先生。“纸箱是我自己包装的，用胶带纸把每个角落都封住了。因为担心被人知道寄的是手机，我没有在寄件单上写出寄的物品是手机。”周小姐牢记同事的“警告”。

　　收件人收到后发现盒内没有手机

　　过了三四天，周小姐上网想查询一下手机是否送到，却没有在圆通速递的官网上找到她这个单子的相关信息。

　　“于是，我拨打了转塘圆通速递的电话，询问快件的去向。接电话的男子说已经转为通过EMS发送。”周小姐当时大吃一惊，为什么要改成EMS呢？“对此，这个人解释，部队收不到圆通速递的快件，只能收到EMS的，所以他们才帮我转为EMS。”

　　后来，周小姐问了EMS的单号，查询到该件已经到北京了。

　　3月15日下午，周小姐接到了弟弟的电话。意想不到的事情发生了。

　　“我弟弟说打开包裹后，发现里面只有一个手机包装盒，盒子里空空如也，手机和充电器都不翼而飞了。而且寄件人的信息也不是我的，名字和电话都对不上。我弟弟按那个号码打过去，一开始是没人接，再打居然就关机了。”此外，周小姐的弟弟还告诉她，快件外包装盒的侧面有被利刃划开过的痕迹，然后有人又用宽胶带贴上去，企图遮住划痕。

　　于是，周小姐打电话给取件人施先生，质问他手机到底去了哪里。“他回答不出来，只是说因为改成由EMS发送，所以留的寄件人信息是圆通工作人员。”

　　圆通速递：快递发不到部队，才转发EMS

　　昨天下午，记者拨通了转塘圆通速递的电话。工作人员蔡小姐说：“当时施先生说改发EMS这件事是周小姐自己要求的，所以施先生将她的快递取出来转发EMS。这些信息我们留着的单子上都写着的。至于包裹里的东西，她没有写明是手机。”

　　当记者问到为什么收件人只收到一个空盒子时，蔡小姐说：“我们发出去的时候应该是没问题的。”

　　昨天傍晚，记者联系到了取件人施先生。施先生说：“快递是发不到部队的，所以就转发为EMS。我们这里都是这样的。”

　　既然到不了部队，当初他为什么还要收下这份快件呢？对此，施先生解释：“我们这里都是这样的。快递发不到再转发EMS。”

　　当记者追问为什么在改发EMS前，施先生不先征求寄件人的意见时，施先生反复强调说：“我们这里都是这样的。”记者还想再问些什么，施先生却以正在工作为由结束了通话。

　　手机到底去了哪里，周小姐能不能为自己讨个说法呢？本报将继续关注此事进展。