明明“拥堵”：玩不了游戏看不了电影 仍然“忽悠”：网络覆盖城区网速正常

“长城宽带”2M速度成空头支票

　　3月14日，记者来到位于南昌市华财大厦的长城宽带南昌分公司，刚进门，就见屋里有一消费者情绪激动，质问此前反映的长城宽带问题为何一直得不到解决。

　　“3·15”消费者权益日到来之际，本报新闻热线接到不少读者投诉，反映南昌长城宽带网速非常慢。家住孺子路的张先生，去年夏天长城宽带搞促销活动时，花1000元购买了两年半的2M长城宽带服务，从去年底至今，网速出现异常，变得奇慢。张先生多次拨打长城宽带的售后电话反映网速问题，但公司每次都是派个技术员上门，设置IP，却不能从根本上解决问题。对于网速过慢问题，长城宽带工作人员一会儿说是机房在改造，一会儿说主线断了，一会儿又说在调试网络，也有技术人员解释由于晚上上网用户太多。

　　张先生对长城宽带的解释和做法深感不满。他说，我明明购买了2M的宽带，公司却一直以各种理由不能提供相应服务，导致3个多月没办法正常上网，这完全是“忽悠”用户的做法，欺骗消费者。

　　长城宽带网速问题，引起很多用户不满。记者调查多名消费者发现，长城公司宣称两兆的带宽，其实根本就没有这样的网速，特别是一到晚上和周末，上网速度严重影响工作和心情。

　　但长城公司的宣传依然是网速正常。3月14日，记者拨打长城宽带南昌分公司服务热线，接线工作人员称，长城宽带网络现已覆盖了南昌老城区大部分区域，网速可以达到2M，能保证家庭正常上网、看电影。

　　长城宽带的营销广告，在南昌不少生活小区广泛散发。一些消费者说，长城宽带不升级改造网络，反而大量促销，消费者上长城宽带日趋“堵”得慌。

　　针对不少消费者投诉长城宽带问题，该公司相关负责人告诉记者，这段时间，长城宽带网速的确较慢，引起一些消费者投诉。公司目前正在对网络进行调试、整改，但受南昌市政建设等各种因素影响，网络改造进程受到不同程度的影响。至于何时能完成网络改造升级，让用户正常上网，目前还没有准确答复。（记者李晚成 实习生陈伟)