锦湖轮胎质量问题 资料图片

尽管锦湖轮胎公司对如何处置被媒体曝光的问题轮胎，迟迟未做出反应，但这并不影响消费者维权的信心。连日来，共有112位消费者通过中国消费者报（微博)与腾讯网联合主办的315消费消投诉绿色通道及官方微博，反映自己所使用锦湖轮胎出现的问题，强烈要求锦湖轮胎公司尽快拿出诚意，回应消费者的诉求，切实解决消费者关心的问题。这一数字目前仍在增长中。

中国消费者协会原副秘书长武高汉接受记者采访时表示，如果央视报道属实，消费者完全可按《消法》第49条之规定，，向企业提出双倍赔偿。

3月21日，中国消费者报记者致电锦湖（中国）轮胎销售有限公司客服电话400-0999-016，电话仍处在无人接听的状态。锦湖轮胎公司冷对消费者的做法，并没有减轻消费者的抱怨。

315消费消投诉绿色通道及官方微博汇总

北京消费者夏先生反映说，我是1994年4月份买的北京现代伊兰特轿车，原配锦湖205/50R16轮胎，从2005年起，锦湖轮胎就不断给我带来无尽的烦恼：起鼓、胎面小裂痕而漏气。4S店说轮胎的问题胎面不负责保修（当时轮胎使用还不到一年就起鼓），让我找锦湖专卖店去解决。我到锦湖专卖店，工作人员说是使用问题（我也不明白我正常驾驶怎么会是“使用问题”），无论怎么说，工作人员一口咬定是使用问题，不是质量问题；我考虑我也拿不出充足的证据（怎么证明我是正常使用或证明是轮胎质量问题），加上我还要用车，所以我就花了700多元换了个新胎；之后，其他轮胎又多次出现莫名其妙的裂缝造成漏气，补胎累计也花费了几百元了，费事费力耽误工作。可以说锦湖轮胎给我带来了无尽的烦恼，长途不敢开这辆车，就怕轮胎出问题。由于其他品牌这个规格的轮胎很少（我在市场上没找到过），所以只好一直用锦湖胎。

从2005年轮胎鼓包开始，我就在网上关注对锦湖轮胎的评价，虽然有很多关于锦湖轮胎质量差、甚至由于锦湖轮胎质量问题造成爆胎导致人员伤亡的报道，但是我就不明白这么多年、这么多锦湖轮胎的质量问题出现，国家主管部门为什么不出面干涉？为什么对涉及公民人身财产安全的重大质量事故不采取及时必要的措施？有关质检部门在三年前已对锦湖轮胎提出了质检报告及点名批评，今年3.15曝光显示三年来锦湖轮胎一直是两个标准生产轮胎，为什么这样的厂家至今还允许其存在？

山西消费者刘先生反映说，2010年7月下旬因锦湖轮胎前胎内侧鼓包更换一双轮胎，12月上旬发现一新更换轮胎外侧又鼓包。先后8次与经销商和代理商交涉，均以使用不当予以回绝。后与800-8199888客服热线4次联系，与贵厂派出地区售后服务人员联系，态度不错，无有结果。一个推一个，我是驴拉磨呀！一直被你们耍得转圈圈。 4 个月两轮胎因鼓包更换，作为消费者大惑不解，锦湖轮胎不是手工造气球那么削薄，也不是小作坊生产的救生圈那么脆弱，更不是山寨产品或翻新品那么不靠谱。我就纳闷了：私家车一月行程不到1000公里，基本上下班使用，走的柏油马路，没有机会爬山涉水，没有能力越野拉力，怎么了就动不动就鼓包吓唬人呢？是路就不可能没坑，是道就不可能没坎，道路上没有石子、石块那也不是道路。车不在路上走难道在天上飞？况且到处限速，怎么能像你们那些经销商说的冲击力大了？贵厂的产品质量标准是什么？起码是汽车轮胎的标准吧？责任强加于消费者天理不容！！！

云南消费者柯先生反映说，我本人新买的长城M1，看到厂家用的是‘锦湖’轮胎，上个月还出了一起事故，不知是不是因为轮胎质量问题而引起的，朋友开着我的车前方突然窜出一辆摩托车，他赶忙踩刹车，可车子却跑偏了撞上了停在马路边的一辆丰田凯瑞美，直接从马路牙子下边给人家车撞到马路牙子上边去了，凯瑞美的后车轴被撞断，车身凹进一大块，后来经过交警认定我车负全责，虽然保险公司全陪，个人不用掏钱修车，但以后怎么办啊？要经常跑高速，轮胎又是锦湖牌的二手轮胎，安全得不到保障，请315给我们老百姓做主帮忙找保定长城汽车公司给我车更换有质量保障的新车胎，驾车如驾虎啊，请给指教一下该怎么办。