吕女士说，2009年底买了一台嵌入式西门子微波炉。去年11月，处于关机状态的微波炉突然亮起工作灯，转盘也跟着转动起来。她立即联系西门子客服热线，工作人员上门检查，称是开关接触不良，调整后离开了。谁料几天后，类似情况再次发生，工作人员再次上门，说是开关坏了，需要更换，但要等一个多月才能到货。直到今年春节前夕，吕女士家的微波炉才“复职”。

　　本月初，类似问题再次出现，工作人员上门检查时，问题又难以直接体现出来。上周六，问题再次出现，她无奈只得再次报修。

　　记者联系西门子客服部门，对方称吕女士确实有多条报修记录，但问题症结无法解释，只能再上门维修。那么能否换机？对方表示需提出申请，是否通过还需技术部门确定。