2008年，市民王女士因为脸上有斑，开始在桂林路上的一家美容院做美容，试图用美容疗法将斑去掉，可没想到，这条“祛斑路”一走就是两年多，斑没去掉不说，反而越来越严重了。

　　2008年8月，王女士为了祛斑，找到了桂林路上的“雲竹”美容院。王女士说，她第一次给我做的时候，是用的提取法，在脸上点的药水，用一个针把皮肤划破了，结痂了之后，斑就能掉下去。听老板承诺得好，王女士同意接受治疗。几个疗程过去了，结痂掉没了，可斑还在，而且结痂的地方还留下了很深的印记。王女士说，就这样，去“印”，去“斑”的折腾了一个多月，也没见啥效果。这时候，这家美容院又引进了新设备——E光机祛斑。她于是又同意用这个方法接着祛斑。可斑没祛掉，新的问题又来了。王女士说，有疤痕了，又做了她家的针灸，做针灸扎脸，扎脸特别疼，我说我不做了，我受不了这个疼。

　　一年多的时间，王女士花了5000多元钱，没少受罪，脸上的斑却像铁了心，一点没少。王女士说，后来，她就把我交的钱退给我了。退给我了之后，我这脸也一直没见好。我现在的意思就是，比如说我要上吉大一院的祛斑科去治去，说治我这个斑需要多少钱，那么就让她把这个钱给我交上。王女士的这个要求，遭到了美容院非常坚决的拒绝。双方就为了这事没少费口舌。今年3月9号，王女士再次找到美容院，一气之下搬走了店内的E光机。美容院马上报了警，经过民警调解，双方也没达成协议。王女士说，然后她说的，你爱哪告哪告去，我不可能给你花这个钱。

　　15号，记者来到这家雲竹美容院，发现这加美容院已经关门了。据周围的居民讲，从昨天开始，这家美容院就没有正常营业。时隔一天，记者再次来到了雲竹美容院，可是美容院依然没有开门。

　　据了解，祛斑产品是属于特殊用途的化妆产品，在它使用之前，必须取得国家卫生部门批准的“卫妆特字”批准文号。王女士所使用的产品到底是否属于合格产品，以及该美容院是否具备相关的营业资质，我们现在都不得而知。按照王女士提供的号码，拨通了美容院老板的电话。电话说，你打错了。

　　王女士说，她一定要为自己讨个说法，可是，当初祛斑时，她和美容院没签合同也没要交费凭证，下一步该咋办，成了难题。对此，吉林常春律师事务所的宗丽娜律师说，合同分为书面合同和口头合同，如果王女士描述的情况属实，没有书面证据，双方也已经构成了合同关系。而没有达到双方预先约定的美容效果，美容院就涉嫌违约，应做出赔偿。从另一个方面来讲，给王女士造成了人身损害，可能构成侵权的民事法律关系，王女士可以通过司法鉴定，根据鉴定结论，向美容院依据侵权责任，主张民事赔偿。

　　雲竹美容院的是否取得了合法的营业执照以及相关美容资质呢？记者来到长春市工商局，工作人员告诉记者，光凭借“雲竹”二字，查询不到。该美容院是否已经注册，只能先向美容院核实注册全称。市消协钟萍副秘书长告诉记者，近年来，长春市大大小小的美容院逐年增多，由此引发的纠纷也呈现上升趋势，从消协的角度，她提醒爱美女士们，美容时一定要谨慎消费陷阱，注意保留消费凭证。接受服务的消费者，应该对自己所用的产品首先做到知情。专家也提醒消费者，祛除色斑不要完全依赖化妆品，不同的色斑需要对症治疗。