“花1.4万元购买的翰艺空气能热水器，原以为会给形象沙龙店省去很多用热水上的麻烦，没想到现在这台热水器反倒成了累赘。”昨日，南昌的刘先生称，他已经对江西汉峰科技节能公司（以下简称汉峰公司）的产品失去了信心。

　　投诉 热水器用半年问题不断

　　据刘先生介绍，他在南昌市铁路九村开了一家形象沙龙店。2010年1月25日，为了随时都有热水使用，他花1.4万元买了这台热水器。据他介绍，用了不到半年，热水器的进水泵和压缩泵都出现了问题，机器无法正常使用。刘先生及时联系了汉峰公司，公司技术人员上门对进水泵和压缩泵进行了更换。

　　然而好景不长，到了2010年年底，刘先生发现热水器又出现了问题，“进水和烧水的零部件也坏了”。刘先生称，这次他等了一个星期，公司才派人上门服务。无奈之下，他只好用电烧水。不仅如此，在此期间小毛病不断，如水箱连接恒温管处漏水、主机内漏氟利昂等等。

　　“到了最后，汉峰公司工作人员说机子已经过了保修期，维修得交维修费。”对于该公司技术人员的说法，刘先生很是生气。他表示，公司这种做法明显是在推卸责任。在保修期内，他就多次告知该公司机器存在质量问题，但一直没有人来处理。

　　回应 已过保修期要收维修费

　　汉峰公司李经理表示，据他了解，该热水器的“探头”（测水温的零部件）确实出现过问题，但公司已经及时作了更换。而且，问题的发生主要是该店经常换店长，连产品的说明书也不知去向。公司不可能做到每换一个店长，就上门培训一次。“不会用，自己乱用才导致问题的发生。”李经理说，至于具体的细节，公司的技术总监濮先生更清楚些。

　　濮先生告诉记者，每次出现问题，他们公司的技术人员都会及时赶到现场，并不像当事人说的过了一个星期才上门。其间，热水器的循环泵确实出现过问题，但工作人员也及时予以了更换。他表示，现在关键的问题是，机子已经过了保修期，公司要收费，而当事人又不愿意出这笔钱，所以才产生了纠纷。刘先生则表示，他对该产品已经失去了信心，他将通过相关的途径维护自身的合法权益。

　　□文/记者余桂华