【IT商业新闻网讯】（记者 于麟）3月14日消息，去年的央视3.15晚会，在“蟑螂门”的光辉映照下下惠普公司出尽了风头。中国有句古语讲“有则改之，无则加冕”，但时隔一年，惠普的投诉率仍在一些媒体公开的数据排行中“名列前茅”。

　　惠普笔记本最新市场品牌关注度

　　惠普公司简介

　　惠普是一家业务机构遍及全球 170 多个国家和地区的科技公司。中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业，总部位于北京，据公开数据显示，惠普2011年1-2月在中国市场的品牌关注度位列联想、华硕之后，排名第三。原任惠普中国总裁孙振耀曾是一代IT青年公认的偶像级人物，现任总裁为原摩托罗拉（中国）电子有限公司董事长高瑞彬。

　　投诉案例精选

　　案例一 江西用户投诉：使用过程出现黑屏高温现象

　　保修期内的笔记本电脑使用过程中出现高温及黑屏等现象。近日，江西有众多消费者对惠普电脑质量表示质疑。

　　江西陈先生2008年8月份购买一台惠普D2906型笔记本电脑，在随后的使用过程中，包括显卡、主板的温度一直很高，但即使是去售后维修处检测也看不出问题，只能是做一下简单的清灰处理。但在去年3月，电脑出现黑屏现象，再次送修时维修人员给予更换主板处理，可在使用中仍然存在温度过高现象，陈先生担心自己的爱本随时都有被烧坏的可能，于是向售后提出换机要求，但被拒绝。

　　江西南昌何小姐09年3月购买了一台6535S型惠普电脑，在当年年底时出现闪屏故障，2010年3月何小姐拿故障电脑到惠普金牌售后维修点维修，检测后结果是屏幕故障，维修人员为其当场更换了屏幕，但此后在使用中一直伴随温度高的现象。

　　目前以上案例已反馈给惠普总部客服中心，工作人员称将向相关人员反馈后给予答复。

　　案例二 售后维修很“诡异”多出一张旧标签

　　南京吕先生的惠普3414笔记本电脑于2007年10月购买，但至今为止已维修过三次，前两次的主要原因为“显卡发热导致主板烧坏”，但最近一次的维修让吕先生感觉“诡异”。

　　在第三次维修后3天，吕先生的电脑再次出现白屏情况，但当他拆开背板查看时，却发现电脑电脑主板标签下面还有一张没有撕干净的旧标签。

　　吕先生随后与惠普金牌服务工作人员交涉，但对方只含糊承认是两层标签，却不能解释原因。

　　此外，吕先生透露称，自己向惠普公司的一位李小姐提出退机要求，但李以“正向上级申请”为由一直推脱。（案例来源：人民网）