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【IT商业新闻网讯】 （记者 于麟）3月14日消息，从手机、主板、硬件周边到笔记本，作为一家产品线很“杂”的IT企业，技嘉科技近几年发展迅猛。同时，这也是一家有着精准营销眼光的企业，在百度新闻的搜索中敲入“技嘉”后回车，从上到下网吧活动、学校活动等相关的新闻会让你觉得公司的业务正在蒸蒸日上。
技嘉简介
技嘉科技（GIGABYTE）成立于1986年，是台湾第二大专业主板制造商，产品包括电脑、通讯与消费性电子产品，技嘉在海外有众多子公司。1998年 10月成功上市。迄今为止，技嘉已通过ISO-9001/9002/14001等多项国际认证。是被Intel公司授予“IntelOfficialDirectAccount”荣誉称号的台湾主板制造商，也是荣获1998年度“台湾磐石奖”的仅有两家主板制造商之一。
精选案例
案例一 “贴签”有门道 总代以此为准
河南曹先生2010年 11月20日在郑州购买了一款型号为GA-H55M-S2的技嘉主板，12月17日主板出现问题。
曹先生拿坏主板去厂商处维修，经销售商检测后确定是主板坏了，并推荐曹先生去技嘉主板郑州总代理处，曹先生与总代沟通，提出换新主板，但对方却以“过了包换期”为由拒绝，令人不解的是曹先生于11月20日刚刚装的机，到维修当日不到一月，但对方解释称，不是这样算的，一个月指的是从总代理那出手一个月内，并且以总代贴的标签为准。
此外，曹先生被对方告知可以提供的解决方法是“要么把板子放返厂修理，要么拿个良品。”而所谓良品，就是售出后曾经出现过问题的、已经修理过的产品。
曹先生对以上回复并不满意，希望能给个满意答复并换新板。
案例二 网购显卡出问题 用户投诉淘宝+厂商
广西陆先生2010年12月28日在淘宝网研展电脑配件专营店购买GIGABYTE 技嘉 GV-N460OC-768I （GTX 460/768M/GDDR5） 显卡。12月31日收到货，使用后发现该卡花屏，联系卖家，卖家要求发回。
1月1日发回卖家，1月4日卖家称收到货。从1月4日到1月11日期间卖家一直说在测试，陆先生多次电话询问结果，均没有正面答复
2011年1月11当晚陆先生要求换货或者退货，但卖家却说经过测试，该卡无问题，要求陆先生自己找人测试，并多次质疑我电脑配置问题导致该卡花屏，陆先生再次强烈要求换货，但对方不予理睬
1月12日，卖家在不通知陆先生也没有经过陆先生同意的情况下，擅自把坏卡发回。16日，陆先生收到货当即在淘宝商城投诉进行维权。
淘宝网回复称，已将意见反馈给处理人，后续将进一步跟进处理。
小编点评：
在上述案例中，陆先生的案例是小编首次收集的与网购相关的案例，在这个案例中，用户不但投诉了网购平台，也投诉了产品厂商。
有传闻称今年的315央视晚会将拿网购与团购网站开刀，不管是否真假，由于网购与团购这种新消费形式的兴起，各种投诉也慢慢增多毕竟是事实。但此案例的根源还在于技嘉显卡质量问题，而网购团购等仅属于消费形式，小编挑选此案例的目的就在于提醒厂商加强对网购或者团购这种新渠道方式的管理与重视。 |
