顾客：电视画面模糊 售后推来推去

　　今年一月底，市民陈女士在合肥鼓楼店购买了一台飞利浦LCD电视，送货时家里没有装有线电视，安装师傅调试时画面不清楚。师傅表示有线电视安装后，画面就清楚了。

　　“因为不懂当时就相信没有问题了，但是后来安装了有线电视还是模糊，就打售后电话，售后人员也说不清楚什么问题，后来解释说所有LCD电视都是这样，要是以前的显现管发光就不会这样了。”陈女士对此表示很不解。

　　随后，售后维修人员又上门进行了调试，但调试了半个小时还是很模糊，但售后人员表示电视没有问题。

　　后来，陈女士又拨打了几次售后电话反映电视的清晰度问题，却一直都没有结果。

　　商家：数字电视的信号源达不到全高清

　　日前，小编来到电器鼓楼店了解情况。

　　飞利浦电视的销售人员告诉小编，“这个是根据信号发射源来决定电视的清晰度的，卖场里样机的展示片多数都是用蓝光DVD播放的，现在的数字电视发射源还达不到这种清晰度。”

　　随后，销售人员还用市面上卖的普通光碟做了实验，小编看到，普通光碟播放时，画面的清晰度确实不高。

　　“数字电视的信号也只相当于普通DVD的信号，信号源达不到全高清。”销售人员指着电视屏幕说。

　　对于陈女士的问题，该销售人员表示，她会尽快联系售后人员上门为陈女士家的电视机做测试。

　　律师：售后应为顾客测试电视

　　小编咨询了安徽徽商律师事务所的程永清律师。

　　程律师表示，飞利浦售后应该为客户做测试，看是信号源问题还是电视质量问题。如果是电视质量问题，商家就应该负责为顾客调换电视。