近期，一种名叫“浪漫香榭丽”的化妆品登陆南京，却引来南京众多消费者的质疑和投诉。39元体验国际分类祛斑专家,安全不反弹,祛斑第一品牌……更有甚者，该产品分1、2、3号，分别对应着祛晒斑、电脑辐射斑等，被吹嘘得神乎其神。
记者通过采访和调查发现，该产品所发布的广告存在着多处违规，并且有资料显示，从2006年至今，该产品曾多次被全国诸多省市区工商部门以涉嫌虚假及违法宣传查处。
批件并不作为对该产品功效的认可。
39元体验国际分类祛斑?是“浪漫”还是忽悠?
消费者质疑“39元体验国际祛斑专家”
消费者李女士告诉记者，她生完孩子后，她的脸上就长了很多的斑，不久前她从电视和报纸上看到“浪漫香榭丽”，号称是国际祛斑专家，可以针对不同类型的斑进行分类祛除。不仅如此，该广告还非常诱惑地推出了“39元，蚕丝蛋白超值体验，祛斑、美白、补水、防护，一步到位”的体验装。广告中，浪漫香榭丽还宣称“安全不反弹”、“祛斑第一品牌”，更号称“从源头解决祛斑难题”，并配发了明星吴君如的照片，证明产品的效果好。
于是她买了一盒香榭丽2号的产品，可持续用了一段时间之后脸上的斑并没有明显地减淡，反而出现了一些不舒服的情况。
本来就是一种化妆品的产品被吹嘘得真是神乎其神，原本动心的李女士倒有点不放心了，她打电话咨询在医院皮肤科工作的医生朋友，朋友在电话里告诉她，各种斑在医学上，基本界定在一种内分泌原因的病变，所以治疗上也是要辩证施治。化妆品不可能具备医疗的特殊功效。要谨慎使用，以免被化妆品中含有的有害物质伤害。
“这哪是‘浪漫’啊，简直是忽悠，是陷阱，商家这样促销太过分了!”李女士在跟记者反映时，显得很激动，希望记者调查出真相，维护广大消费者权益。
记者调查：国际祛斑专家，原来是自己分类，自己检测
就李女士等反映的问题，记者找到了“浪漫香榭丽”正在一些媒体中作的广告。随后，记者拨打了广告中刊登的咨询电话。
记者： “39元真能体验到国际祛斑的神奇效果?”
接线小姐：“39元只是浪漫香榭丽推出的体验装，包装很小的，不是国际品牌，是国产的，但保证是正品。”
记者：“这个产品广告宣传中说安全不反弹、祛斑第一品牌是否有相关依据?”
接线小姐：“产品使用期间不会反弹，但消费者停止使用后可能有反弹，因为每个人的保养有差别，后期是需要定期保养的，至于祛斑第一品牌，我们也不清楚哪个单位认定的，我们只是销售产品，这些要问总部。”
记者：“广告中说产品是真正从源头解决祛斑问题，香榭丽1号可以祛除晒斑、电脑辐射斑等，我想请教下，电脑辐射斑你们怎么认定?”
接线小姐：“我们用自己的测斑仪器对消费者测试，然后推荐使用对应的产品祛斑。电脑辐射斑用电脑的人都应该有。”
因为后来接线人员觉得记者问的话题有点“刁”，就要求记者去门店直接找销售人员咨询，并挂了电话。
对话香榭丽总部和经销商：提供的资料没有权威部门认定功效
记者设法查询到香榭丽总部咨询电话，表明身份，希望对方能提供一些证明产品功效的批复文件，但工作人员叫记者直接找南京的经销商索取。随后，记者联系到南京的经销商。他在电话里告诉记者，广告中一些宣传是有模糊的地方，但他认为属于正常宣传，没有夸大。记者希望看到有关香榭丽1、2、3号产品功效的批文以及使用吴君如做形象代言人的协议传真件，他答应找到给记者传真来。
昨天上午，记者收到了对方传真来的“国家食品药品监督管理局国家特殊用途化妆品卫生许可批件”，该文件只是确认了“该产品符合《化妆品卫生监督条例》的有关规定”，在备注栏特地注明“国家食品药品管理局未组织对产品所称功效进行审核，本批件不作为对产品所称功效的认可”。这就意味着，所谓“浪漫香榭丽1、2、3号产品的分类和认定”，完全是浪漫香榭丽自说自话的。
记者随后咨询了工商部门，工作人员表示，该产品广告用消费者和明星来为自己的祛斑产品做证明，用绝对化的语言，宣传祛斑的神奇效果，其广告内容都涉嫌违规。《化妆品广告管理办法》第八条化妆品广告禁止出现的内容中提到，化妆品广告禁止使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用。化妆品广告禁止出现的内容包括：化妆品名称、制法、成分、效用或者性能有虚假夸大的;使用最新创造、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对化语言。对香榭丽涉嫌违规宣传一事，本报将继续关注。
顾客质疑浪漫香榭丽退款时限 浪漫香榭丽腿部按摩咋弄成软组织挫伤 店方称顾客找茬 “浪漫香榭丽”祛斑骗局遭投诉 “浪漫香榭丽“祛斑骗局遭数名消费者投诉 浪漫香榭丽化妆品南京遭消费者质疑 搜索更多: 浪漫香榭丽 |
