正值2024年金融教育宣传月之际

有这么一群担保er

他们以敏锐的洞察力+深厚的专业知识

在日常工作中，准确识别诈骗风险并及时提醒！

不仅帮助客户避免经济损失

还进一步提高客户防诈“免疫力”

一起来看看他们是如何做的吧～

　　协助客户远离黑产 追回资金损失14100元

　　平安担保江苏分公司员工李重阳接到客户马女士的来电，以收费不知情为由，要求5折结清。奇怪的是李重阳发现马女士已还款半年之久，之前也并未进行过任何投诉，在细致的沟通中，他敏锐的察觉到，客户的回答前后不一致，且投诉方式与网上黑产教程非常相似，很有可能是受到了黑产组织的蛊惑。

　　在客服人员邀约视频核验时，确认投诉人并非客户本人，经与马女士本人确认，投诉人实为马女士在网上结识的“代理维权公司”员工邓某，邓某自称某高级律所资深律师，可帮马女士实现所欠款项五折结清，并收取 10%“代理委托费”。经过李重阳的反复解释和提示，马女士意识到自己被骗了，及时向公安机关报案，并迅速通过微信联系黑产中介要求办理退款流程，最终成功追回被骗的14100元。

　　事后，马女士对李重阳、警方的及时帮助表示了深深的感激。

　　帮助客户识别“假冒客服” 避免2万元资金损失

　　近日，平安担保南通分公司咨询顾问朱培培在工作时，接到客户施老板咨询电话。

　　施老板说，今天下午突然收到一条消息，自称“平安担保客服”告诉他申请的贷款已经通过，需要扫码办理放款。但当施老板扫码后，提示需先存2万块钱保证金。

　　于是，施老板在犹豫中联系朱培培确认情况。凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，朱培培立马识别出这是一起典型的冒充公司名义的诈骗案件。她当下制止施老板转账，成功帮助施老板避免了2万元的资金损失。

　　“多亏了小朱，要不这笔钱肯定找不回来了！这次我也学习到了，骗子诈骗手段层出不穷，可得提高警惕！”施老板深有感触的说道。

　　帮助客户识别“网络情感骗局” 避免16.9万元资金损失

　　8月底，平安担保河北分公司收到一面锦旗，来自衡水客户韩女士感谢公司帮其及时识别诈骗、避免16.9万元的损失。

　　事情发生在8月初，韩女士以创业为由申请到16.9万元贷款。客户在准备全款提现时，透露贷款实为帮助在网络中认识的朋友进行创业。这引起了平安担保河北分公司咨询顾问黄运涛警觉，怀疑诈骗并迅速上报。

　　在河北分公司客服和咨询顾问耐心开导下，韩女士透露了与网友是通过线上相亲认识，并且请求韩女士以贷款为其筹措资金。分公司了解详细情况后，迅速上报反诈中心后，经查证发现该网友确实为网诈份子。

　　最终，河北分公司帮助韩女士识别“网络情感骗局”并避免了可能遭受到资金损失。客户及家人十分感激，于是发生了开头赠送锦旗的一幕场景。

客户的认同，是对我们服务最大的肯定

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未来，平安担保将持续开展金融反诈宣传工作

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