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过去人力成本低，科技不发达，消费行为单一，稍微培训一下导购，就可以产生比较好的销售业绩。
眼下，人力成本越来越高，消费行为多元复杂，只有科技和算法，才能更好更高效地了解和把握消费行为。
于是，全球各个大厂纷纷押注零售科技，利用IT(信息科技)提高流通业效率，包括仓库自动化、结算和消费者定位信息分析等多个方面，这必将明显改变零售业的竞争环境。
日本经济新闻和调查公司Astamuse调查的2011年1月～2023年3月在210个国家和地区公开的零售科技相关专利数据显示：
按企业，全球排名第一的是阿里巴巴，拥有1141项专利；第二位是Alphabet，第三位是美国的eBay。前50名中有32家是美国企业，中国以6家紧随其后。
按国家，美国占54%，为最多。中国以20%紧随其后。在截至2015年的5年里，中国的专利仅占世界的1成左右，但在最近5年里，已增至占到3成。日本为6%，仅次于中美。
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来源：《独贾参考》——诸利空相，不生不灭，不垢不净，不增不减。
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