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尽管外卖行业看似入门门槛不高，但实际上却面临着基础设施、履约能力、市场竞争等多重考验等多重严峻考验。
而京东向来以服务出名，在这一方面有着明显的优势。
在本地生活市场中，京东依托其强大的平台资源和优质的骑手团队，为用户提供更加便捷、可靠且高品质的外卖服务体验，从而在外卖市场中打出差异化。
此前，京东通过“京东Plus”会员体系，将外卖服务与电商、即时零售等业务打通，为用户提供一站式消费体验，也是京东发挥其在资源整合与服务创新方面的实力，以提升外卖服务品质的重要体现。
图源：京东
京东在服务方面的差异化优势，或许也是其敢于在外卖市场已被美团、饿了么等巨头瓜分的格局下，仍然坚定进军该领域的原因之一。
当然，本地生活服务市场涵盖了餐饮外卖、休闲娱乐、旅游出行等多个细分领域，只把外卖服务做好是远远不够的，全面而极致的服务才是本地生活平台竞争的关键所在。
在未来的市场竞争中，只有在各个细分领域，将服务品质上做到出类拔萃的平台，才能真正稳操本地生活服务市场的胜券。
本地生活下半场，从AI服务开始
说回美团，当前其处于一个相当复杂的市场环境之中，不仅要应对来自饿了么、抖音等老对手的挑战，还面临着小红书、京东等新兴势力的冲击。
这些新老玩家在内容营销、用户粘性、以及创新服务等方面各展所长，使得市场竞争愈发白热化。
为了在这场没有硝烟的战争中保持领先地位，美团迫切需要探索更多创新玩法，以差异化的服务体验吸引并留住用户。
而AI技术或许正是当下打造差异化服务体验的有效利器，它能够帮助美团实现更精准、更个性化的用户服务。
正如前文所提及的，王兴曾明确表示，科技将是美团未来重点关注的“新”方向之一。
接下来，美团可能会利用大数据和人工智能技术，为用户提供更加贴合用户需求的个性化推荐服务，让每一位用户都能获得更加智能的本地生活服务体验。
诚然，AI技术正以前所未有的速度渗透到各行各业，而能够敏锐洞察到这一趋势并将AI融入服务的，显然不会仅限于美团一家。
可以预见的是，未来的本地生活竞争，将不再仅仅是服务品质的传统较量，而是一场深度融合AI技术的全新服务大战，各大平台需紧跟时代步伐，不断创新与突破。
来源：电商派Pro 李响 共2页 上一页 [1] [2]
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