来源:电商头条 王小孟
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三只羊已全额缴纳罚款
今年双11之战,小杨哥被迫退隐江湖,但江湖处处有他的传说。
近日,围绕“天价罚款”,三只羊再次站上话题中心。随着舆论几度反转,网友对这家电商公司的好奇心变得愈发强烈了。
今年9月26日,官方亲自下场,坐实了三只羊的“虚假宣传”争议。
合肥市联合调查组发布通报称,合肥三只羊网络科技有限公司(简称“三只羊”)存在虚假宣传等行为,拟决定对其没收违法所得、罚款共计6894.91万元。
图源:合肥市场监督公众号
通知一发布,网友直接炸锅了,面对粉丝的失望和愤怒,三只羊除了低头认错,积极补救外,别无他法。
此外,由于事态严重,风波尽管过去了1个月,也仍旧吸引着外界的目光。
10月30日,多家媒体开始向安徽合肥市市场监督管理局询问罚款的缴纳情况。
他们先是向拨打了合肥市监局的12315电话,接线人员回应称:“我们这边目前并没有收到相关通知是否有交,没交就没有收到相关通知。”
随后又致电合肥市高新区市监局,但无人接听,同时还尝试联系三只羊,依旧是无人接听或处于关机状态。
消息一出,立刻冲上热搜,质疑声接连不断。
图源:微博
部分网友认为,作为头部直播电商平台,三只羊在面对争议时理应展现出担当和诚意,主动向外界告知罚款缴纳等问题,而非“空山不见羊”。
毕竟,这很可能会留下逃避责任的负面印象,对企业信誉造成二次损害。但好在,三只羊并没有犯同样的错误。
11月1日,三只羊客服向大河报透露,公司已按照要求将罚款全额缴纳完成。
1天后,此事迅速得到合肥市监局12315热线的印证。接线人员表示,处罚决定送达后,三只羊便全额缴纳罚没款。目前,有关部门接到了多位市民的来电询问,相关单位在继续核实处理中。
图源:大河报
事实上,三只羊近期可谓是“热搜常客”,话题焦点远不止“罚款缴纳”。
一,小杨哥何时复播?
早在一个月前,三只羊就在道歉声明中强调,将全面开展公司内部整顿,依法经营,切实保护消费者合法权益。
与此同时,抖音电商安全中心发布公告称,自9月21日起,三只羊旗下账号停播,平台将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
但10月底,关于小杨哥要复播的传闻突然在网上广泛流传。
近日,三只羊部分切片账号更新了一些小杨哥直播的短视频,视频下方还出现“小杨哥27号直播回放”的搜索词条。
图源:抖音
其中,抖音多个账号声称小杨哥于10月27日再次复播,当天小杨哥和大杨哥以及三只羊旗下主播集体回归了。
这消息让大家伙懵圈了,什么时候直播的,我们怎么不知道?
某些按耐不住好奇心的网友,直接询问账号“疯狂小杨弟”,得到的回复是“公司正在准备中,理解家人们的心情,再等等”“开播是在大号直播哦”。
这般煞有其事的样子引发了大量推测,有人怀疑小杨哥偷偷复播了,或者三只羊是在为回归造势。
直到10月31日,三只羊终于作出回应。
其相关负责人表示消息不属实,没有在10月27日时直播。同时,疯狂小杨哥和三只羊网络客服也表示,没有接到主播排班情况的具体通知。
图源:北京商报
二,三只羊何时完成整改?
此前,合肥市联合调查组责令三只羊限期整改,承担相关法律责任。
但截至发稿,合肥市监局尚未透露其整改期限,工作人员仅表示:“我们没有相关的登记,不清楚。”
对此,小杨哥的粉丝们只能继续耐心等待,静候佳音。
值得一提的是,尽管完成整改看似遥遥无期,但三只羊“退一赔三”工作却一直在持续跟进中。
关于鲜多裕牛肉卷和美诚月饼的赔付问题,三只羊选择直面错误。
9月27日,其客服表示,订单登记核实无误后会为用户退一赔三。随后,不少消费者开始在社交平台上晒出退钱的截图。
图源:小红书
近年来,直播电商称得上野蛮生长。在创造惊人增长的同时,这个行业也产生了虚假宣传、售后服务等问题,而三只羊“月饼风波”正是问题的集中展现。
吃一堑,长一智。经历此次风波后,三只羊应该加强自身的管理和规范,打造出诚实守信的崭新面貌,才有机会重新赢得消费者的信任与支持。
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