“在目前的直播电商背景下,淘宝主播正在凸显其独特性。”阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁家洛在10月接受采访时曾表示。家洛认为,一个好主播想要获得长久发展,有几个关键要素:
一是坚持做品质主播,不盲目追逐单场直播的爆发,而是把品质商品、品质服务放在首位;二是严格的品控能力,背后是专业、完善的供应链团队,能把控商品的品质;三是专业的内容介绍,能讲出商品本身给消费者带来的独特利益点。
在天猫双11母婴预售首日拿下成交额第一名的Babycare,就重点着眼于品质货盘打造,提前数月开始筹备大促。Babycare首席公共事务官Paul称,“双11不仅是品牌信心之战,也是创新之战。”
在直播货品的筹备上,Babycare一边对高端山茶轻柔系列纸尿裤经典款进行优化再升级,以爆款承接双11的庞大流量,一边又推出“一片一整夜”尿裤等多款新品,来捕捉更丰富多元的市场需求,其直播策略并非“唯价格论”,而是通过优质货品的组合,覆盖多层次的母婴消费者。
“交个朋友始终将淘宝直播视为核心战略平台。”在淘宝,交个朋友“交到了不少大牌好友”,入淘2年以来,与4500多个新品牌达成合作,合作品牌数同比新增73.9%,品牌成交GMV同比提升192.9%。
交个朋友副总裁崔东升认为,淘宝就像CBD,各家机构在里面开自己的商场,在这里是长期经营的逻辑,只需专注卖货、做好服务,就能在平台健康的生态下获得消费者的认可和青睐。天猫双11现货开卖首日,交个朋友同样创下亮眼成绩,其淘宝直播间成交额超3.5亿元。
直播电商迎新赛点,淘宝直播跑在前列
过去三年间,娱乐红人直播一度是直播电商的主流模式,但不少流量主播缺乏专业的导购能力,大多依靠价格血拼来促成购买,使得直播间沦为价格战的主场。
期间,品牌们面临三大痛点:一是低价内卷和高佣投入导致达播的投入产出比下降,“赔本赚吆喝”成为常态;二是品牌的价格体系容易遭到破坏,最终伤及消费者权益和品牌形象;三是由于网红主播翻车频繁,合作品牌需要承担随时“塌房”的舆论风险,销量亦无法保持稳定。
而当直播电商从娱乐红人模式进入品质直播的新阶段,消费者、品牌、MCN们开始重新评估各个平台的价值,选择重心也在发生迁移。
“相对来说,淘宝直播的品质性会更强。”
卫浴品牌恒洁相关负责人曾公开表示,“内容平台的主播,目的更多是为了卖货,会出现动作变形的事情。从最后订单有效率来看,淘宝直播应该是目前最佳的。”
淘宝直播成为恒洁等品牌和机构们的头号选择,与其货架电商平台的背景,以及天然更重品质、偏导购的能力沉淀相关。
作为直播带货的开创者,淘宝直播在多年实践中形成规模化的专业主播矩阵。淘宝的电商基因决定了主播的风格,“专业性”一直是重点筛选标准和培养方向。
观察淘宝的TOP级别主播可以发现,他们均来自相关产业或供应链,如李佳琦曾是欧莱雅化妆品专柜美容顾问,陈洁kiki来自服饰行业,烈儿宝贝曾作为平面模特在淘宝生态深耕多年,他们不只出身专业,还在淘宝平台形成了体系化的选品和服务能力。
在货盘方面,从货架电商中脱胎而来的淘宝直播,背靠着天猫超30万的品牌货盘,拥有市面上最大体量的品牌货品池,各大品类覆盖齐全,官方品质得以保证。
同时作为电商基础设施高度完备的平台,淘宝的商品管理体系、店铺监管体系非常成熟,能够为直播业务提供后方保障,维护用户、商家、机构等不同角色的多方权益。
再从战略方向上看,今年大促到来前,淘宝直播明确围绕“品质”二字划了重点——宣布要打造“品质双11”,和商家、机构一起投入20亿红包,帮助品牌和主播实现全面增长。
从“唯流量”到“唯品质”,直播电商行业踏入全新调整期后,消费者需要的是产品服务的品质保障,而品牌方则更追求增长的稳定性与可持续性,能够满足这些本质诉求的平台将迎来新一轮发展空间。
双11行至中场,“品质直播”的列车已经在淘宝鸣响,它行驶的方向,预示着直播电商的轨道将朝向高质量增长路径坚定转向。
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