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塌房的东北雨姐，到底做错了什么？
当前，东北雨姐的抖音账号、快手账号陆续被禁言，系统显示“该用户因违反社区规定被禁止关注”。
随后，其所属公司“本溪雨姐传媒有限公司”（简称“雨姐传媒”）立即回应称，不是永久禁言。这似乎传递了渴望再度复出的信号。
图源：九派新闻
如今，直播电商行业的竞争愈发激烈，我们还不能对雨姐的未来妄下定论，同时对比之下，她的过去更引人深思。
从全网爆火到极速坠落，短短两年间，东北雨姐到底做错了什么？
在笔者看来，迅速走红的雨姐表现出了超强的内容创作能力，但随着而来的还有对选品和公关的疏忽。
先看选品。
事实上，围绕在雨姐身上的各种争议中，影响巨大的当属“产品翻车”。
红薯粉、酸菜、油污净等一系列产品问题，暴露出雨姐对选品和供应链把握不足。其中，“红薯粉事件”直接引发了严重的事业危机。
10月12日，由于涉嫌产品标签虚假标注，雨姐传媒被罚款165万元，有关部门责令其暂停经营限期整改，承担相关法律责任。
与此同时，雨姐再次面临产品问题。打假博主“蛙哥出击”爆料称，她带货的油污净，疑似虚假标注，缺斤少两。
图源：抖音
彼时，不少网友在该博主的视频下方晒出油污净未拆封装的称重图，以及实际的装瓶量。
图源：抖音
据“蛙哥出击”，该产品的单链接销量约为187万，商品链接下却有高达1.5万条差评。面对这种情况，他当即向检测机构寄出样品进行检测。
结果显示，油污净短缺量为9.4%-12%，属于“不合格产品”。最终，“蛙哥出击”据此向厂家属地市监局进行了举报。
作为千万粉网红，雨姐在创造惊人销量的同时，必须承担起相应的产品责任。但走红太快的她，似乎并没有足够深刻的意识。
一方面，这可以从带货品类和关联公司中看出。
蝉妈妈数据显示，雨姐带货的产品多为生鲜蔬果，具有极高的损耗率和出错率。
天眼查信息则显示，其丈夫白国辉名下共关联的公司有本溪满族自治县雨姐食品厂、本溪常丰雨姐土特产商行，在今年7月都被列入了经营异常名录。
图源：天眼查
另一方面，知情人士也向界面新闻透露了雨姐团队的工作详情。
早在去年启动带货首秀后，他们就曾雇佣过一个来自杭州的专业团队，负责选品、卖货、运营等工作。然而，由于风格不匹配，双方在短短2个月后，就终止了合作。
此后，雨姐的团队规模逐渐壮大。在50多人的工作团队中，大约有10个“徒弟”，4个负责拍摄和剪辑的工作人员，其余则处理客服、会计、保洁等工作。
但唯独在选品、公关和法务方面，雨姐一直没有设置专门的工作人员。同时，那些“徒弟”，大多也依附于团队，并没有独立运作。
不难看出，东北雨姐的塌房现象实则是长期选品短板的产物。
接二连三的翻车事件逐渐消耗其商业价值和消费者的信任，直到“红薯粉事件”彻底引爆事业危机。
再看公关。
最初，在“红薯粉事件”刚刚爆发之时，雨姐就没有选择正面回应。
但从那一天起，她就开始疯狂掉粉，粉丝的指责声接连不断。飞瓜数据显示，9月23日至26日，她在四天内掉粉41.6万。
随着舆论逐渐发酵，沉默多日的雨姐才选择在9月26日作出回应，那时却已经晚了。
图源：抖音
当天直播，尽管雨姐夫妇一度泪洒直播间，但多数观众并不买账。
饱含愤怒的评论，充斥在整个直播间：“拿家人们当傻子了”“卖假的时候没哭，打人的时候没哭，没钱赚了就哭了是吧”。
据公关专家分析，无论从法制社会层面还是企业管理层面上看，雨姐迟迟不回应的态度都非常欠妥，更凸显出她尚未具备与流量相匹配的风险管理意识。
作为草根网红，东北雨姐在内容创作上耗费了大量心力，夫妇二人短短几年间，头发都白了不少，以致于忽视了选品、运营、公关等关键环节。
流量是一把双刃剑，让人迅速崛起，也让人跌落云端。
或许，一切正如雨姐丈夫白国辉所说，他们本来也是个老百姓，成也萧何，败也萧何。
来源：电商报Pro 王小孟
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