2020年12月底,因为假燕窝事件,辛巴和涉事主播“时大漂亮”被封停账号60天,辛巴方也向用户赔付了几千万。
这件事的影响还是比较恶劣的,如果按照现在舆论环境,辛巴很有可能遭到网友的强烈抵制而无法复播。
但是,当时辛巴方的认错态度比较诚恳,也做出了赔付行为,处理方式得当,得到了大多数消费者的谅解。
2021年3月22日,在账号得到解封后,辛巴就发视频宣布自己的回归。视频中,辛巴带着妻子和全体员工向所有用户道歉,其本人更是直接单膝下跪。
图源:快手
3月27日中午12点,辛巴开启了解封后的首播。当辛巴出现在直播间时,瞬间吸引了400万粉丝同时在线。
据第三方平台统计,全场直播,共带货91件商品,总销量高达1625.7万,客单价达到125.6元,总销售额近20亿。复播一夜之后,辛巴的粉丝涨了4.24万。
虽然还是有部分网友对辛巴继续直播带货表示不满,但辛巴有自己的消费群体。这场直播的带货成绩,表明辛巴是从假货事件中熬过来了的。
辛巴身上或许是有点带货玄学在的,一次次被封,一次次解封后复播,带货成绩依旧亮眼。
这不仅仅是因为辛巴懂得造势,懂得处理负面事件,也是因为其多年带货积累下来的口碑的支撑,总有一点是让他的消费群体所信赖的。
辛巴本就是大主播之一,自带流量。在被封、解封情节的多次上演中,大多数网友秉持着吃瓜的态度,对辛巴给予关注。
辛巴也懂得利用好这种关注,为自己的直播带货服务,实现利益的最大化。
只是,现在电商直播的管理越来越严格,消费者的要求越来越高。不论以什么样的方式吸引消费者下单,都需要遵守规则,也要对消费者负责。这样,才能走得更长远。
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辛巴无心带货,要专心开超市?
不可否认,现在电商直播没有以前好做了,大环境对主播也没有这么友好了。
这次,在辛巴被封期间,小杨哥和东北雨姐两位主播,就因为带货产品的质量问题,遭到了不同程度的处罚,两人的口碑和形象也是一落千丈。
在直播带货中,主播需要承担的责任更多了。并且,电商直播走到下半场,红利见底,不少主播都去开展了其他的业务,寻找新的增长曲线。
辛巴不止一次在直播中表示,自己的直播快要“干到头了”。现在的辛巴,虽然不至于放弃直播带货,但似乎是有了新的工作重心,那就是开超市。
图源:视频号
辛巴曾在直播间表示:“我就想开超市,把超市开到山姆店对面,开到Costco对面。”其实,早在2022年,辛巴就豪掷20亿元在广州白云区打造了一家“辛选超市”。
现在,辛巴旧事重提,想要在超市上干出一番新事业。辛巴表示,在老百姓心里,辛巴搞科技是遥遥无期,但辛巴开超市,绝对靠谱。
据辛巴介绍,目前辛选国内已有10家仓库,实现了次日达,未来将在国内开设30家甚至50家仓库。
为了学习如何经营超市,辛巴更是在10月2日亲自前往许昌,与胖东来董事长于东来共同参与胖东来时代广场店,并作深入交流。这一次,辛巴似乎是认真的。
只是,开超市并非易事。在超市选址、门店员工、供应链、经营模式的探索上,需要耗费大量的时间,也需要大量资金的支持。品牌和口碑的积累,也不是短时间内就能完成的。
辛巴在直播带货上已经取得了一定的成绩,现如今要从一个竞技场跑向另一个竞技场,机遇和挑战并存。
来源:电商报Pro 赵云合
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