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而人设翻车就不一样了，它会从根本上损害主播本人的商业价值，严重的甚至一次事故就足以结束职业生涯。
最典型的例子就是李佳琦的“眉笔”事件。以前李佳琦也因商品价格问题引出多次争议，但都得到了粉丝的力挺，唯有眉笔事件让其大幅掉粉，因为李佳琦此前的人设是“真诚”，会处处为粉丝着想，而一句“有没有好好努力”却把自己推向了粉丝的对立面，以居高临下的口气指责粉丝，这显然让人无法接受。
此后，李佳琦行事越来越低调，生怕一抛头露面就被人拿“黑历史”攻击，眉笔成了他身上过不去的一个梗。由此可见，因言论导致的翻车，其影响是既深刻又长远的，足以动摇个人IP的根基。
回到东方甄选的问题上，东方甄选最初的出圈靠的是“知识带货”，旗下的主播也都是知识分子的形象，家长群体在粉丝中占了不小的比例。可以说，“知识”就是他们的护城河，与一般的带货主播形成了差异化的竞争优势。
但上述的一连串事件，则暴露了东方甄选主播的“无知”。当然每个人都有自己的知识盲区，偶尔遇到不懂的东西很正常。但不知道哪些东西该说、哪些东西不该说又是另外一回事了。
就拿江小白事件来说，天权最大的问题并不是白酒知识的欠缺，而是没有维护潜在客户的意识。拿一个品牌去“拉踩”其他品牌本就是大忌，更何况这个品牌是有可能产生合作的。
至于这些翻车言论为什么还没有产生较大的负面影响，是因为东方甄选以主播矩阵的形式运营，个人的负面影响被稀释了，直播间整体的人设还立得住。但量变终究会引起质变，如果东方甄选不及时加以重视，后果将不堪设想。
03
管理问题是东方甄选的顽疾
东方甄选主播频发因言论翻车，作为掌舵人的俞敏洪难辞其咎。
自东方甄选成立以来，已有多次事件暴露了其内部管理存在漏洞，其中最有名的莫过于“董宇辉小作文”事件。
一个小编竟然可以在官号上接二连三地发表对公司不利的言论，这是很多大公司难以想象的。在这之后虽然没有再出现小编惹事，但俞敏洪还是没能管住旗下主播的嘴。
6月26日，在东方甄选美丽生活直播间里，顿顿难抑情绪，向网友们表达对公司管理上的失望，比如开新账号不跟主播商量沟通、面对网络舆情毫不作为。
东方甄选的管理问题，很可能是从新东方时期遗留下来的。2019年的新东方年会上，6位新东方员工用一首改编过的《沙漠骆驼》揭露了新东方存在“管理混乱，效率低下”等问题。作为新东方董事长的俞敏洪不仅没有生气，更是鼓励企业中敢于直言的精神和文化，奖励演出者12万元，一时成为美谈。
然而，俞敏洪豁达归豁达，该解决的问题还是没能解决好。东方甄选出了直播事故，也不能把责任全归咎于主播，毕竟是人就会说错话，但说错话后应该有专业的人士补救，将影响降到最低。这方面职能的缺失，才是东方甄选真正应该反思的。
总而言之，直播带货早已过了那个单打独斗的年代，当下必须强调团队的力量。失去董宇辉不可怕，可怕的是失去能够成就董宇辉的这片土壤。
来源：电商头条 风清 共2页 上一页 [1] [2]
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