来源:新浪财经
7月20日,四川成都,一名男子发视频吐槽称,他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得味道和以前的不一样,感觉就是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。让他没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。
7月22日下午,霸王茶姬工作人员回应称,目前,公司正在调查此事,正在和涉事门店核实,会尽快核实清楚事实,在调查过程中将极力保护当事员工和顾客的隐私及权益。
同日,霸王茶姬官方服务热线工作人员表示,霸王茶姬正在核实了解中,“内部进行处理了”。
名为“@seven7”的网友7月20日发文称,他点的“花田乌龙”饮品“感觉和以前的味道根本不一样,不好喝,就是茶水加糖浆,奶味都没有,我就给了差评,如实说的,没想到今天就被家访了”。
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上述博主发布的监控视频显示,当天14时30分左右,有穿戴霸王茶姬工作服的人员,在他家门口按门铃。约十分钟后,当事人回到家,见到了站在门口等候的霸王茶姬工作人员。当事人在视频中表述,这名霸王茶姬的工作人员和外卖员一起“上门”,并送了他一杯饮品和两个徽章。最终,当事人在该工作人员的见证下,删掉了此前给出的“差评”,该工作人员向他道谢。
网友评论
多数网友觉得不经联系就找上门的行为让人“背脊一凉”。
@北巷de初睛:感觉不好喝,给差评是顾客的权利,上门要求删除差评不是作假吗??而且要是我一个女的在家,有陌生人上门感觉很恐怖!
@十斤开水A:上门请求删评真的好恐怖啊。
@吃貨s密達:别的不提,找上门怪可怕的。
@彪悍龙王:不好喝差评很正常啊!还要找上门,吓死了。
@别人家的网友我都爱:上门其实已经是威胁了。
不过也有网友觉得员工是被逼的,一条差评的影响很大。
@活得糊里糊涂太清醒会伤自己:员工也是被逼迫才找上门的。
@一口一个舒芙蕾:一个差评伤害最重的不是公司,而是下面的打工的员工和顾客。
@SAIL201503:有事情可以及时跟商家沟通处理,随意给差评,如果小商家第二天就没有单子了,影响不是一天两天,差评影响几个月,损失几万元不止。
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