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抖音忍无可忍,直播虚假比价将被永久封杀

  这些主播当然也明白平台规则,因而话术中仅仅透露该产品在某平台卖多少钱,而不会使用“原价”等容易引起平台警觉的词汇。

  但事实上,那些所谓的截图或页面也是可以造假的。比如有些商家会专门在淘宝、京东等平台开设店铺,上架直播间同款商品,再标上高价。这一做法本身就不是为了销售,而是为了可以展示给直播间的观众——其它平台卖得这么贵,还是我这里划算。

  就像开头我们提到的那个案例,其实就来自某明星去年在快手的一场直播。当时他向观众展示着京东某家店铺页面,声称自己带货的手机“某东价格8999”,“今天在直播间里,拼好手速啊,1999,上车!”。

  但后续却有网友扒出,同款手机只要1880元就能买到。更加让人难以接受的是,在达人商品推广页面,同款手机只要卖出一部就能赚到近600块钱佣金。也就是说,即使手机只卖1400元,厂商也同样有利可图。

  真相被曝光后,再去京东搜索,已经无法找到主播当时所展示的那家店铺。

  次月,抖音电商宣布《抖音电商创作者价格宣传行为规范》经修订后正式生效,开始严厉打击虚假比价行为。

  其中明确要求,创作者在推广商品前,有义务核实其售卖价格、被比较价格、价保服务等与价格相关宣传信息,确保明码标价,确保宣传信息真实、客观、准确,不得进行虚假或引人误解的描述。

  到如今,抖音又加大了对价格违规行为的处罚力度,情节严重的直接永久封号,态度已经非常鲜明。

  但即便如此,只要有利可图,主播和商家们还是会有层出不穷的办法应对新规。

  比如有些商家确实提供了“吊牌价”或实体店里的“价签”,实则是将合作的实体店作为商品价格的展示窗口。尤其是一些价格并不透明的品类,店内商品的吊牌、价签,则可以成为直播间里“打折”的佐证……

  遇到此类情况,平台想要精准打击显然也并不容易。因而或许是无奈之举,抖音在“虚构被比较价”的规定中还补充了一句:

  对于创作者提供上述被比较价格凭证(零售价、官网零售价、吊牌价、定价),平台有权“从一般消费者视角出发,结合对应商品的常规市场价格,综合判断价格凭证是否合理”。如判定价格凭证不合理的,平台有权禁止创作者开展价格对比。

  可以预见的是,如果这些规定还无法浇灭部分直播间投机取巧的想法,后续各个平台还将进一步加大监管和处罚力度,保障市场公平竞争和消费者合法权益。

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  价格欺诈,违规更违法

  最后,对于直播间而言也必须在营销宣传过程中提高法律意识。因为虚假比价不仅仅违反平台规定,更有可能涉嫌违法。

  《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。直播间内的价格误导,属于是对消费者的“虚假告知”,违背了《消法》中所强调的“真实情况”。

  2022年7月,市场监管总局正式发布并实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也对“价格欺诈”行为进行了定义,明确要求经营者在销售商品或提供服务时进行价格比较时,标明的被比较价格信息应当真实准确。

图源:《明码标价和禁止价格欺诈规定》截图

  违反相关规定的,将由监管部门按照《价格法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格违法行为行政处罚规定》等进行处罚。

  总而言之,虚构原价等价格欺诈行为,不仅损害了消费者合法权益,也破坏了公平竞争的市场秩序。长此以往,更是容易降低整个直播电商行业的信誉,影响到行业未来的长期发展。

  虽然此类行为监管难度较大,但考虑到其恶劣的影响,后续仍需要平台和有关部门投入更多资源,加大识别和打击相关行为的力度。

  来源:电商报Pro 李松月

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